決定勝敗的關鍵品格
【全方位僕人領導力】3
「摩西生下來，他的父母見他是個俊美的孩子，就因著信，把他藏了三個月，並不怕王命。
摩西因著信，長大了就不肯稱為法老女兒之子。
他寧可和神的百姓同受苦害，也不願暫時享受罪中之樂。
他看為基督受的凌辱比埃及的財物更寶貴，因他想望所要得的賞賜。
他因著信，就離開埃及，不怕王怒；因為他恆心忍耐，如同看見那不能看見的主。」
（希伯來書11︰23-27）
上一期，我們談到構築「全方位僕人領導力」的八項守則，本期則要深入探討全方位僕人的關鍵品格特質。摩西是公認有史以來最偉大的領袖，希伯來書十一章23至27節可說是他的蓋棺論定，清楚說明摩西的品格特質。他的確是全方位的僕人領袖，探討這段經文前，我們先來談談，為什麼品格特質這麼重要？
為什麼品格特質這麼重要
1.品格決定了「你是誰」？如果挪去所有的頭銜和人際關係，比如某某人的老婆、父母或兒女，那時，我們知不知道自己是誰？被問到這裡，有些人可能答不上來。我認識一些很傑出的朋友，他們要自我介紹一點都不困難。你問：「你是誰？」他們可以明確回答：「我是一名舞者。」或說：「我是一名幫助者，這是神造我本來的樣子。」你會發現，當人知道自己真正是誰，世上沒有任何事可以動搖他。那就是真正品格的核心。
2.「你是誰」決定了「你看到什麼」。有的人看不到目標，有的人看得到；有的人有異象，有的人沒有；有的人從細微中可以看到很偉大的事物，有的人看什麼事物都不過如此。
3.「你看到什麼」決定了「你做什麼」。品格跟行動分不開，惟有品格會為人帶來正確的行動與持久的成功。
讓我們回到摩西蓋棺論定的那段經文。從24節「摩西長大後不肯稱為法老女兒之子」，看到摩西有所為、有所不為，有所是、有所不是。他知道自己是奴隸之子，即使在宮中長大，也知道自己是誰，他果然是具有高尚品格的人，知道自己真正的核心。
25節︰「他寧可和百姓同受苦害，也不願暫時享受罪中之樂。」從「寧可……不願」的修辭中，我們看到一個決定。26節︰「他看為基督受的凌辱比埃及的財物更寶貴」，這裡有個「比較級」，因為真正的品格會引導我們做出比較、作出抉擇，看見他知道什麼、要的是什麼。
那麼，全方位僕人領袖到底具有哪些品格特質呢？
▲摩西寧可和百姓同受苦害，也不願暫時享受罪中之樂；真正的品格會引導我們做出對的抉擇。
（圖片來源： http://www.jgospel.net/media/movies/埃及王子-the-prince-of-egypt-1998.c2982.aspx）
品格特質1:魅力
真正的僕人領袖一定具有魅力。有的人以為魅力就是迷惑人，但真正的魅力是歷久不衰的。很多明星或名人乍看之下「太有魅力了」，可是只要跟他（她）相處一陣子，就會發現魅力全都沒了。那麼，到底什麼是真正的魅力呢？
十九世紀英國有兩位最有名的首相，一個是威廉‧格萊斯頓（William Gladstone），另一個是班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli）。這兩名領袖對英國都有很大的影響力，一個保守派，一個自由派。有名婦女同時在一個禮拜內分別與他們共進晚餐，別人就問：「妳覺得這兩名領袖哪一個有魅力？」
女人回答：「我跟威廉‧格萊斯吃完晚飯以後，不得不承認，他是全英國最聰明的男人。」
「但是我跟班傑明‧迪斯雷利用餐以後，竟然發現，我是全英國最聰明的女人。請告訴我，誰比較有魅力？」
答案當然是後者。真正的魅力就是把對方的「好」引發出來。有魅力的僕人領袖會讓對方覺得他很棒，覺得他很被看重、很被珍惜，表示當人家跟你在一起時，他感覺到他是重要、美好又珍貴的。換句話說，真正的魅力就是有辦法讓別人成為中心，這樣的領袖一定有很多人願意跟他在一起。
品格特質2: 自我節制
第二是自我節制。你領導的第一個人就是自己。自我節制的人可以專注在事情中。很多人容易分心，做事沒辦法集中心力，這樣很難成功。自我節制的人勇於向自己挑戰，是持之有恆的學習者，他有辦法訓練自己。
我還在企業擔任高階主管時，有一次召開週間會議，有名職員正在報告進度，當時他已經拖延。我知道這種情形已好多回，很不高興，當場指出他的問題來。
這名員工立刻搬出很多藉口。當時，我已經沒有耐心聽下去，就很不高興地嗆他：「好了！別再說這些冠冕堂皇的理由了。你常遲交啊！」當時，整個會議的氣氛弄得很僵。
▲真正有魅力的領袖會讓別人感受到被看重。圖為英國兩位最有名的首相，左為班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli），右為威廉‧格萊斯頓（William Gladstone）。
（圖片來源：http://www.dannold.com/befriend-6-first-impressions/）
回到辦公室，牆上掛著辦公室守則，其中有一條：「要別人怎麼待你，你也要怎麼待人。」我意識到自己剛剛做了很不好的示範，立刻把員工找來，說︰「對不起，我剛剛不該用這樣的態度說你。」
這名員工不甘示弱地表示：「請在眾人面前還我一個公道！」我答應了他，也真的在下次開會時公開道歉：「我上次犯了最不該犯的錯誤，做了最不好的示範。我常宣導大家彼此尊重，自己這次卻不夠尊重別人。我在這裡請求某某人原諒，也請大家原諒我。」
當領袖沒有自我紀律時，很難要求別人做到。如果大家都可以亂發脾氣，那就不需要用愛心彼此恩慈對待，結果就會把整個團隊文化、教會或企業的文化都破壞了。
情緒管理是每個領袖都很需要的。有時求好心切，急躁難免，但領袖亂發脾氣，人家會看穿我們，原來我們不過如此，不值得跟隨，甚至讓人看見我們背後沒有神。
品格特質3: 委身
全方位僕人領袖必須是個委身的人，自己都不委身，別人如何委身？委身的人才有辦法行動。這是行動家和夢想家最大的不同。人有四種：1.沒有目標：夢想家可能沒有目標，但行動家一定有目標。2.不知道自己能否達到目標而害怕委身。3.開始向目標前進，卻因太艱難而抽身。4.有目標且願意委身、付代價、全力以赴。第四種才是行動家。
保羅告訴我們為什麼要委身？「所以，弟兄姊妹們，既然神這樣憐恤我們，我勸你們把自己當作活活的祭物獻給神，專心事奉祂，蒙祂喜悅。這就是你們應該獻上的真實敬拜。不要被這世界同化，要讓神改造你們，更新你們的心思意念，好明察什麼是祂的旨意，知道什麼是良善、完全，可蒙悅納的。」（羅馬書12︰1-2，現代中譯本）老實說，不委身的人不可能成就什麼好的作為。
品格特質4: 勇氣
約書亞記一章6節：「你要剛強壯膽。」全方位僕人領袖必須勇敢，勇敢就是願意冒險，有勇氣證明真正的忠心。主耶穌講到才幹的比喻時，提到五千兩的去賺五兩，兩千兩的去賺兩千；一千兩的人什麼都沒賺到，主耶穌責備他又惡又懶，說他不忠心。為什麼？真正的差別在於他沒有冒險的勇氣，沒有付出行動。敢於嘗試，成功在望。
▲摩西具有全方位僕人領袖的品格特質，他看重神的同在，更勝於神的賞賜。
（圖片來源： http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=3335435&boardid=1）
品格特質5: 慷慨
全方位僕人領袖一定要慷慨。慷慨的人有幾個特質︰1.為自己所擁有的感激。有的人認為自己很慷慨，卻很愛抱怨—愛抱怨的人常常都不慷慨。2.總是以別人為先，先不考慮自己，先讓別人擁有。3.不被慾求所控制，不會我喜歡什麼就非要不可，慷慨的人通常都是好管家。4.很願意與別人分享自己，而不只是身外物而已。慷慨的人樂意與人分享自己的時間、知識等美好的事物。你看黑道老大多慷慨，兩肋插刀在所不辭。他們就是講義氣，弟兄都願意為他們賣命。連黑道老大都能做到這樣，僕人領袖不是更該如此？
品格特質6: 熱情
好跟不好的差別就在這裡；大家都很努力，但是有熱情的人會超出一切地去追求。不可能跟可能的原因也在這裡；沒有熱情的人看什麼都不可能，有熱情的人即使環境看起來不可能，對他來講都還有可能性。熱情決定了你這個人最終是普通，還是不凡。
品格特質7: 看重關係
有句話說︰「人們不在乎你知道多少，除非知道你有多關心他們。」一般人才不在乎領袖到底有多聰明，卻很在乎「這個領袖對我有多關心」。如果不能與人相處或共事，很難帶動別人。讓我們從摩西身上再學另一項功課︰
以色列人在曠野時，不是連番抱怨沒水喝、沒肉吃，甚至造金牛犢嗎？搞到最後連神都翻臉了。神說：「算了！我不去了。我派天使跟你們去，但我自己不去了。」可是摩西向神表明：「不行！祢不能不去。是什麼使我們跟別的百姓不同？就是我們有神同在。」
從整卷出埃及記我們看到，摩西看重「神是誰」，多過於「神做什麼」。摩西要的不是「神做很多事」。神說：「我還是派天使啊！還是保護你們啊！」可是摩西說：「不！我要的是『祢』。」
摩西知道關係有多重要，他要的是神自己，而不是神的那些賞賜。摩西懂得看重關係，他愛慕神本身。可是我們很多時候沒有尋求神的面，卻只尋求神的手。全方位僕人領袖會全心尋求神的面，珍惜與神、與人的關係。
品格特質8: 負責
全方位僕人領袖面對任何生命的景況都盡力而為，他們很清楚責任是自己的，不把責任推給別人。他不會做一個怪罪者，一有問題都是別人的錯，他們會先求問自己，我到底該負起什麼樣的責任？有責任感的人會追求卓越，努力完成使命。
品格特質9: 授權
全方位僕人領袖知道權力不在自己手上，而是神賦予的，所以也懂得把權力賦予別人。有的領袖誤以為自己握有所有權力，但全方位僕人領袖知道，一切權力都是神所賦予的，我本身沒有，是被神授權的。
僕人的權力是用於創造機會與管道，使人有選擇並能自我負責。也就是說，他並不是要專權，在每件事上操縱別人，真正僕人領袖的權柄建立在關係、愛和犧牲之上，他懂得這點，所以僕人領袖的權力是放棄越多，得到越多—他懂得授權給別人做決定，而不是樣樣自己來。
結語
最後要強調，在成長的道路上，我們不可能都不犯錯。因為人總是有情緒不好、體力有限、智慧不足的時候，但這並不表示我們沒有資格當領袖。
提出這些品格特質，絕非追求完美主義，而是提醒自己，我們常常會在某些方面失敗。但我們可以不斷鞭策自己，用別人的好例子來勉勵自己，求神賜給我們這些特質。下一期，我們要繼續探討全方位僕人領袖的能力特質，把握住原理，以後再深入一些領導管理上相當實用的工具。
作者小檔案:
高俐理，神國資源為基督協會創辦人兼執行長，曾在美國大企業任高階主管多年，目前全職事奉。常在北美及亞洲各地演講及帶領營會，對培訓合神心意的領導管理模式極有負擔。