如何得到上司的青睞？

【職場人際關係系列】

▲根據聖經教導，下屬要聽從上司的命令。

職場人際關係何等重要

在今天的社會中，大部分成年人的大部分時間都在職場工作。據統計，一般人平均每天有8.3小時在職場。若是扣除睡覺時間，我們一天清醒的時候，在職場的時間可能比在家裡還長。我們每天在職場與他人的互動，與上司、同事或部屬的關係，常常影響我們的情緒。人際關係不好，對我們身心靈的健康有極大的傷害。

主耶穌告訴我們：「你要盡心、盡性、盡意愛主你的神。這是誡命中的第一，且是最大的。其次也相仿，就是要愛憐舍如同自己。這兩條誡命是律法和先知一切道理的總綱。」（馬太福音22:37-40）那誰是我們的鄰舍呢？

在今天繁忙的社會中，我們與住在隔壁的鄰居可能不相往來；但是同事們每天與我們在一起工作，他們就是我們最鄰近的「鄰舍」了。我們彼此關係如何？是不是和睦相處、愉快共事？我們的工作環境和職場氣氛是不是理想？我們每天花這麼多時間在職場，難道不想改善工作環境嗎？

主耶穌說我們是世上的鹽、世上的光（參馬太福音5:13-14）。我們每天生活在在職場中，要如何發揮鹽和光的作用呢？如何建立良好的人際關係？如何以生命影響生命？如何營造良好的工作環境和職場氣氛呢？這些都是很值得深思的課題。

根據調查，大部分人離職的原因是不喜歡他的上司，或是與上司相處不好，不得不離開現職。因此，我們也可以說，與上司有好的人際關係是職場成功的先決條件。本文就先探討部屬與上司的關係，以後再討論與同事的相處之道和領導部屬的藝術。

如何贏得上司的信任與賞識？

首先我們要自問三個問題：

1、上司為甚麼要聘用我？
2、上司對我有甚麼期望？
3、上司最不喜歡我做甚麼？

知己知彼和同理心是建立人際關係的先決條件。主耶穌教導我們：「無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。」（馬太福音7:12）孔子也說：「己所不欲，勿施於人。」這些處世為人的金科玉律，也就是「同理心」，提醒我們，若能設身處地為上司著想，我們的想法與做法可能會不一樣。如果我是上司，我希望找到甚麼樣的部屬呢？每一個上司都希望他的部屬是誠實正直、能幹有為、又忠心擁護他的人。

因此，要贏得上司的信任和賞識，必須做到下面數點：

1、要存敬畏主的心順服上司，凡事追求卓越，忠誠可靠。

聖經教導我們：「你們作僕人的，要凡事聽從你們肉身的主人，不要只在眼前侍奉，像是討人喜歡的，總要存心誠實敬畏主。無論做甚麼，都要從心裡做，像是給主做的，不是給人做的，因你們知道從主那裡必得著基業為賞賜。」（歌羅西書3:22-24）部屬若不誠實，無法贏得上司的信任；工作上沒有傑出的表現也很難贏得上司的賞識。因此，我們不但要專心仰賴主，努力追求卓越的成果，也要常常與上司深切地溝通，誠實地報告，讓他（她）了解我們的工作進度和狀況（為行文方便，以下提到上司的他，也或指她），使他隨時掌握情況，不要報喜不報憂，要盡量設法避免因你所引發的意外事件。畢竟所有的上司都不喜歡忽然來的驚恐與意外，更不喜歡因為不明狀況而措手不及。

▲上司理當獲得屬下真誠的敬重。            圖片來源： https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d5/USNsalute.jpg

2、要了解上司的異象和企圖心，支持他（她），為他（她）分勞解憂。

每一位上司都有其任務和異象，所需我們協助的，是完成任務的策略和行動。我們若能明白他（她）的異象和企圖心，再透過禱告去尋求屬天的智慧，適時提供解決問題的方案，必能贏得上司的信任和賞識。

聖經中約瑟為法老王解夢後，一夕之間，從囚犯變成了宰相；但以理為尼布甲尼撒王解夢，也使他立即獲得高升。這些都是我們可以學習的榜樣。上司聘用我們是要幫他（她）解決困難，使他（她）順利完成任務。尤其是他（她）碰到難題或危機時，我們若能及時協助解決，他（她）必定會對我們刮目相看。

3、要以謙卑束腰，公開擁護你的上司，絕不在背後說他（她）閒話。

每一位上司都希望有部屬忠心的支援、擁護，在公開的場合更是如此。如果我們和上司有不同的看法，應該私下向他（她）懇切地表達，不要當眾反對上司，挑戰其權威。我很同意Andy Stanley牧師所說的：「公開的效忠會產生私下的槓桿效應。」（Loyalty publicly results in leverage privately.）

我們平時就要善於傾聽，勤於思考，適時適地建言；又要積極進取，勇敢接受挑戰，願意接受別人不想肩負的困難任務；事情成就了以後，卻不爭功，反而謙卑地把榮耀歸給上帝和團隊；萬一失敗了，也不尋找藉口、推諉塞責，只要悉心檢討，勇於承擔責任。

▲了解上司的愛好，例如上司是否喜歡棒球？            圖片來源：https://en.wikipedia.org/wiki/Baseball#/media/File:Angels_Stadium.JPG

4、要了解上司的性格、興趣和嗜好，傾聽他（她）的心聲。

我們每天與上司在一起工作，必須知己知彼，才能好好相處。不僅在公務上要有良好的溝通，有時也可以談談我們的生活和心得。我們若贏得上司的信任和敬重，他（她）會願意敞開自己、吐露心聲，甚至傾訴困難和煩惱，也願意多多聽聽我們的意見。我們若是了解上司的性格，就可以有智慧地進退應對。

我們若是知道上司的興趣和嗜好，又願意配合去學習和欣賞，話題會更廣，交談會更加投機。上司若是喜歡棒球，我們即使不打棒球，至少也要了解一些棒球的知識和新聞。例如2016年芝加哥小熊隊贏得108年來的首次世盟冠軍，尤其冠軍爭奪戰，高潮迭起、驚險萬分，造成全美轟動。上司若提到這樣的話題，你能夠與他（她）愉快地對話嗎？

5、要謙卑順服、謹守分寸、應對進退合宜。要尊重上司的家人，不要批評論斷他們。

我們贏得上司的賞識以後，更要謹言慎行，不可恃寵而驕，逾越分際。聖經教導我們：「凡在軛下作僕人的，當以自己主人配受十分的恭敬，免得神的名和道理被人褻瀆；僕人有信道的主人，不可因為與他是弟兄就輕看他；更要加意服事他，因為得服事之益處的是信道蒙愛的。」（提摩太前書6:1-2）上司若願意與我們坦誠分享其弱點和難處，我們更要敬重他（她），不可輕看他（她），更不可隨便張揚其隱私。要尊重他（她）的家人，不可在背後批評論斷，也不要與別人談論他們的是非。

得罪上司和其家人對我們絕對沒有好處。西方俗話說「上司並非膩友」（Boss is not buddy），中國古人亦常說「伴君如伴虎」，又說「君子之交淡若水，小人之交甜如蜜。」在職場上要謹守職務的分際，認清自己的本分。以正確的態度，有智慧地交往，才能互相欣賞、相互尊重，也能和睦相處、愉快合作。

作者小檔案林豐樑，自1989至2013年擔任全美六大租車公司之一的Payless Car Rental System Inc. 董事長兼CEO。現任基督使者協會的董事，專心致力於職場宣教與企業轉化的事工。