勇於成長

在挫折中看見盼望的領導者 【天國領導力】系列4

口述╱陳德堅‧整理╱林敏雯

▲領導者遇到挫折時看見盼望，勇於成長，就能持續發揮影響力。

領導力就是影響力。即便不在領導的位置，只要願意學習和練習，你我都可以具備領導力。

我們從此系列的前三篇文章中，學習了培養領導力的三階段：如何從四個維度認識自己，發現嶄新的生命意義（63期）；在帶領自己活出生命呼召的過程中，找到以真愛鼓勵、陪伴的愛的天使（64期）；一位帶領別人的領導者，就是建造被帶領者生命的鼓勵者（65期）。

這三階段的關鍵，分別是：1）從不知道到知道，需要透過教導得到知識；2）從知道到明白，需要透過啟發得到智慧；3）從明白到做到，需要透過鼓勵得到勇氣。

走過這三階段，是否就能成為卓越的領導，發揮影響力？實踐中又會遇到甚麼樣的挑戰？本文將介紹溝通視窗和成長思維，鼓勵讀者：即使遇到挫折也能從中看見盼望，持續練習，作一位勇於成長的領導者。

（供圖：陳德堅）

溝通視窗

基督徒的領導者在帶領別人時，一是有聖靈同在（本質），二是建立彼此的溝通和信任（技巧）。上一篇提到以「勸慰」著稱的巴拿巴，使徒行傳11章24節說他「原是好人，被聖靈充滿，大有信心」，可見他勸慰人的信念和行動，源於聖靈和信心。因著聖靈從內裡的改變，我們學習、練習以基督的「恩典眼光」看出人的潛在價值。

「周哈里窗」（Johari Window）能幫助我們認識人，有更好的溝通，建立信任。這四扇窗口包括：盲點（自己不知道但他人知道）；公開（自己知道且他人知道）；隱私（自己知道而他人不知道）；潛能（自己和他人都不知道）。

要能更好地讓人了解自己、建立彼此信任，其實需要主動開啟公開象限，以「懇請反饋」減少盲點，以「自我揭示」適當地減少隱私，增進彼此的了解。當與他人溝通增加，公開窗口擴大，原本鮮為人知、少有利用的潛能也得到開發。

在帶領別人，鼓勵他們激發潛能的同時，領導者需要成為榜樣，自己主動擴大公開象限。因為身教勝於言教，領導者的踐行將產生更大的感染力。

多年前開始學習領導力，第一堂上課時，教授詳細介紹了自己和家人，讓我非常納悶。這不是領導力的課嗎？教授的個人生活跟課程有甚麼關係？後來漸漸明白，她的示範設立了「敞開自己」的基調，營造出「自我揭示，突破舒適圈」的文化。學生在往後的課程中就逐漸敞開分享，產生了生命真實的碰撞和成長。

領導者自己需要「行在光明中」，不讓惡者有機會脅迫、攻擊隱藏的弱點和缺失。然而誰願意暴露軟弱，給予別人攻擊自己的武器？更何況是具有一定影響力的領袖，這麼做不就得冒著失去聲望、地位的風險？敞開分享，是表明即使作為領袖，也有脆弱的一面，也需要上帝的帶領和同伴的幫助。惟有容許上帝的光照進來，才有可能得到醫治與更新，如同本刊64期文章〈讓光照進密室〉所說：「在光明中可以靠著基督的能力在撒但面前誇勝。」

要願意自我揭示隱私、懇請反饋減少盲點，必須在團隊中營造安全的環境，不把別人的軟弱看為攻擊的石頭。領導者需要劃好界線，以邀請和鼓勵的方式，而非操控或勉強。

展現自己的脆弱面，並不是陷入軟弱和自憐，正是領導者以耶穌的眼光看到真實的生命光景，在聖靈光照中給予自己回轉及改變的機會。如此一來，無論是帶領者或被帶領者，都能在上帝同在的光明中，成為彼此的愛的天使，鼓勵、扶持、幫補，繼續往活出生命呼召的目標前進。

持續練習

主耶穌教導的禱告是「不叫我們遇見試探，救我們脫離兇惡」；上帝不曾應許天色常藍，不經困苦。日常生活中如此，成為領導者的過程亦然。那麼，遇到挫折，甚至失敗時，又該如何面對？

當初學習領導力的起因，是想改善和兒女的溝通。經由不同課程，的確也得到許多與溝通相關的理論、原則、方法、步驟。真要把「工具」派上用場，卻非常生疏。例如學了EQ，懂得聆聽的重要，一旦和兒女溝通，他們竟然沒有給出預期的回應。不僅如此，還常常擊中我的情緒按鈕，使得我以血氣反應，溝通再次斷裂。

此時，擺在面前的有三個選擇：一是認定這些「工具」沒有用，就此放棄；二是責怪孩子，因為他們不配合，溝通才會出現問題；三是找出根本原因，或者繼續使用相同「工具」直到更熟練，或是換另一種可能更好用的「工具」，為的是尋求改變現況，生命能有突破。

這讓我想起女兒教我打籃球。她是中學的冠軍隊員，我開始一點都不會。

她首先對我說：「爸爸，你可以！」；之後她做了示範；接下來拆解動作。即便有了好老師按部就班教授具體方法，我剛開始投籃，十個有九個籃外空心。我不斷想著女兒教的方法，她也繼續指點。堅持練習一段時間後，技巧熟練，力氣也增加了；投籃命中率上升的同時，我對自己能打籃球的信心也成長了。

領導者如何把被帶領者給予的反饋，無論正面或負面，都看為改變的資訊，進而成為成長的墊腳石？無論是打籃球或是應用領導力，實踐知識和方法後，結果卻不理想時，首先要從內心自省：哪裡出問題了？為甚麼我會以這樣的情緒和態度回應對方？有沒有其他的方法？

在反思的同時，也需要以謙卑的心尋求反饋：我需要如何改變，才能有不同的結果？於是我問孩子，為甚麼他們對我說話這麼沒禮貌？他們回答：我對他們說話也沒有帶著尊重，總想要比他們更勝一籌。我誠心道歉，並嘗試改變口氣、態度，親子關係果然漸漸好轉。衝突當然還是無可避免，只是我換了角度來面對，把這些不愉快看為下一個良好溝通的墊腳石。我的改變也影響孩子，我們都成長了，彼此的溝通越來越順暢。

學習及應用領導力的過程亦然。反思自己的盲點，主動尋求反饋，找到正確方法後刻意練習，領導力的技巧熟練了，情緒和靈命的「力氣」也增強了。

領導力其實不僅是一門課程、一項技巧；領導力也是經由一段過程的鍛鍊，得以成長的一種力量。

▲無論是投籃或是學習領導力，用對工具，不斷練習，技巧熟練了，力氣也增加了。

成長思維

或許有人認為自己年紀大了，不可能成長。其實成長與生理年齡無關，反倒是和心與靈的成熟度有關。或許也有人認為自己很知足，不需要成長。不過現狀不一定能持續，一旦出現衝突或壓力，還是需要決定是否做出改變。當一個人樂於成長，影響力會持續增加。

史丹福大學教授卡蘿‧德威克（Carol S. Dweck）提出這樣的理論：有人是「固化心態」，相信人的能力不會改變，智力、創造力、才能是天生的；也有人是「成長心態」，相信人的能力可以改變，智力、創造力、才能都有成長的潛力。她認為每個人都有成長的DNA，要不要成長卻是個人的選擇。

為甚麼人選擇不成長？本系列第二篇文章〈帶領自己，發現真愛〉中提到，人的本性好逸惡勞。不願成長是因為必須付出代價，畏懼承受改變帶來的痛苦和不便。若從中得到滿足，知道成長後能有喜樂，或為了熱愛的人或事（生命的目標和意義），就會更願意為成長付出代價。

「熱情」（passion）的拉丁文原意來自「受苦」；真誠地愛人或事，甚至願意為之受苦。基督的「受難」也是用這個字。主耶穌甘願承受身心靈極大的痛苦，是出於祂對我們的愛，並且「因擺在面前的喜樂，就輕看羞辱，忍受了十字架的苦難。」（參考希伯來書12:2）

要以領導力來帶領自己或帶領別人，過程都不容易。從愛的天使來的鼓勵、關懷、陪伴，給予我們前進的動力；認識來自上帝的生命呼召，認定自己在基督裡的榮耀身分，給予我們成長的盼望。

我們在基督裡重生，成了新造的人，新生命具有成長的DNA。聖靈也時時同在，鼓勵、陪伴、指教，好讓我們按真理而行。當自己「心意更新而變化」，在真理的教導中成長，「滿有基督長成的身量」；當我們與主內肢體彼此扶持、相互幫助，基督的身體便得以漸漸增長。

這是應用領導力的願景，也是領導者的盼望。

▲作真實的自己與人建立美好關係，運用領導力把愛和關懷帶給有需要的人，帶領者與被帶領者一起成長。

真實的自己

過去在工作上和家庭中，為了成為好的管理者，我曾嘗試各種不同的領導風格。然而就像借別人的衣服，總是不合穿，穿上了看起來就不是我。我真能成為好的領導者？除了操控，還能如何領導，帶出影響？

看到、感受到親子課程講員雷洛美和王祈兩位老師的生命特質，讓我也想擁有如此「存乎中，形於外」的影響力。考慮是否修習領導力課程時，衡量自己的年紀、生活、工作，以及所需投資的時間、金錢、心力，不斷問自己：值得嗎？雖然不確定報酬率是否理想，心中非常明白：不改變，損失更大。

抱著姑且一試的態度，開始學習。通過不同的性向與能力測試，我看見每個人都有成為領導者的潛能，並且也找到最適合自己的風格―真實的領導者（Authentic Leadership）。當我作真實的自己，便是最快樂的時候；當我作真實的自己，便能結合熱愛與專長，把從工作中得到的知識和經驗，用來滿足世界的需要。這是我的生命意義，也是上帝給予的呼召。

因為個性和背景，我從不認為自己可以公開演講，或是成為老師。學習領導力，認識了真實的自己，我開始參與真愛家庭協會的青少年事工，開始帶領講座。對我而言，這不是冠上老師的稱呼，或執行演講的任務。這是真實的我與人建立美好關係，一起成長；這是真實的我運用領導力，把愛和關懷帶給有需要的人。

上帝不斷擴大我的疆界：透過組織Amazon AI人工智慧賽車，我和不同地區的同工培訓來自美國五個州以及加拿大的青少年；自2021年1月起，在網路上帶領羅馬華人教會的弟兄姊妹學習領導力與青少年服事；在《神國》雜誌發表系列文章，與讀者一起以天國眼光學習領導力。當素未謀面的讀者主動聯繫，讓我知道文章內容對他們的影響，就好像是從天而來的鼓勵和肯定—做對了，繼續下去。

【天國領導力】系列在此告一段落，領導力的學習與實踐之路，仍然向前延伸。盼望你我都能找到同行的夥伴，彼此扶持、鼓勵；與周圍許許多多受領導力影響的人一起，不斷成長。

思考與行動

•  在家庭、教會、工作等各方面的關係，有哪些可以藉由自我揭示、懇請反饋，進而擴展公開象限，改善溝通並增強信任？
•  在生活與生命的不同挑戰，有哪些可以運用成長思維面對？我們是否能成為鼓勵者，與人一起成長？
•  領導力的系列文章帶來甚麼感動？有何學習？有甚麼付諸實踐的經驗？歡迎聯絡、分享： dejian.chen@gmail.com。

延伸閱讀：

1. Deep Change: Discover the Leader Within, by Robert E. Quinn, Jossey-Bass, 1996.
2. 《牧養心與領導力》，蘇文隆著，2011，基督使者協會，美國賓州。

陳德堅，現於Oracle電腦公司任職資深電腦雲端設計師。曾任CA（Computer Associates）公司中國南方區技術總監，及CA美國總部的亞太區策略聯盟總監。Executive Leadership領導力碩士，斯坦福大學Dr. B. J. Fogg教授認證的Tiny Habit Life Coach。國際真愛家庭協會展翅青少年團契的輔導老師及總教練。