走出粉紅陷阱

職場衝突個案分析

不可否認的，工作是我們生活中重要的一大部分。辦公室則是我們每天投注生命精華的地方。在這裡，我們奉獻青春，貢獻智慧能力，供應家人生活需要。工作順利，能力被肯定，與同事關係良好，讓家人生活無慮，雖然工作辛苦，每天上班出門時還可充滿興奮與期待。然工作中面臨關係緊張，能力不被肯定，隨時飯碗不保時，所影響的不只是每天要面對的工作環境、成果、生計，更影響身體、心理與家庭。

職場衝突所帶給人的壓力，特別是牽涉到不正常的異性關係所帶來的衝擊，常超乎我們想像。置身其中該怎麼辦？讓我們從傑明的案例來探討：

懸崖勒馬

經過幾次婚姻輔導，傑明和太太決心好好維護這個家，也承諾淡化與上司雪倫的關係。他慶幸在尚未發展成辦公室婚外情之前，便聽從聖靈的警告，將心歸家。

一天利用進雪倫辦公室遞文件時，他嚴肅地告訴雪倫，他們夫妻正接受輔導，不願意再與雪倫走得這麼近。

「難道偶爾一起聊天、用餐也不行嗎？我們不是好朋友嗎？」雪倫一臉愕然。

「很抱歉，我希望就保持在同事間的專業往來。」

一開始雪倫無法接受傑明的冷漠，發電郵沒回應，打手機不接聽。當她真正意識到傑明無心繼續他們過於友好的情誼，無名怒火在心中悶燒著。

此後雪倫常常藉故找傑明麻煩。部門會議裡，只要是他提出的意見、做法，馬上遭雪倫批評。委派任務時，專挑最不擅長的領域由他負責。年終績效審查時，儘管傑明完成幾件重要專案，雪倫仍給他極差的評分。

傑明心裡非常不痛快，但又能如何？現在經濟不景氣，找工作不容易。加上心中對雪倫還是懷有一絲歉意，要是當初好好把持自己，不讓雪倫以為自己喜歡上她，現在就能避免公私關係糾纏不清了。他不斷地禱告，求神賜寬容的心，相信只要夠勤奮夠賣力，一定能得到認同與肯定。

新的人事升遷公佈了，傑明發現自己非但沒有調薪，該屬他的升級也落到另一個比他年資淺的同事頭上。斯可忍，孰不可忍？問題癥結就在於，他該向誰投訴？直屬上司雪倫，或是越級上報？就算到人事部告狀，他又能說什麼？

傑明原希望在工作上發揮長才，但這一連串明顯的不平待遇磨掉所有精力衝勁。難道這是神對他的懲罰？若真是懲罰，他已經定意悔改，還不夠嗎？

辦公室的粉紅陷阱

職場良好的人際關係可以紓解工作壓力，為忙碌緊張的單調工作注入生動活力。異性同事朝夕相處，近水樓臺而演變為辦公室戀情也屢見不鮮。對已婚者而言，無疑是一粉紅陷阱，在每天的工作互動、隨意交談，對方的舉手投足、一顰一笑中，不知不覺地在單調生活中找到情感出口，生活動力。

傑明會陷入與雪倫間的粉紅陷阱，對沒有警醒的已婚男人而言，其實是很正常的事。只是大部分的已婚者，並不知道掉入陷阱後所要付出的代價。所幸聖靈即時介入，透過婚姻輔導的協助，傑明願意懸崖勒馬，做出正確決定─持守婚約，斷絕與雪倫間曖昧不正常的關係。他能在此情況下做正確的事，而不是做感覺好的事，已屬難得。傑明已跨出成功的第一步。

傑明要做的第二個決定，是要如何與雪倫分離。由於感情是強而有力的關係連結，要結束與第三者的關係，就像拔河一樣，非盡全力不可。根據著名心理學家哈利博士（Dr. Willard F. Harley）的建議，快刀斬亂麻，完全斷絕是最好的做法。如果傑明要做到這樣，不再與雪倫同一辦公室是上上之策。他要考慮換工作或換到別的部門。尤其雪倫是他的頂頭上司，在工作上有諸多權柄。

如果傑明無法換工作或部門，仍留在原單位的話，必須要有心理準備，與雪倫劃清界線後，可能要付出相當的代價。如果傑明為自己過去的錯誤而願意承擔責任的話，遇到的種種困難與不平待遇，則可視為自然結果，勇敢承擔下來，並求神給他力量與忍耐走過。聖經上說：「你們就是為義受苦，也是有福的。」（彼得前書3：14）為順服神走正確的道路，付上代價，是蒙神喜悅的。耶穌說：「為義受逼迫的人有福了，因為天國是他們的。」（馬太福音5：10）

期待上的落差，常是衝突的根源之一。若傑明沒有心理準備，以為與雪倫斷絕關係後，她仍會像以前那樣在工作上欣賞肯定他，是不切實際的想法。特別是傑明切斷所有非公務聯繫，雪倫的忿怒可想而知。怒氣的根源，是內心深處的被拒絕，覺得自己不被愛。除非有人幫助雪倫紓解情緒，或雪倫自己認知到她與傑明這種不正常的關係需要調整，否則雪倫對傑明情緒性的報復，工作上的刁難，是一必經的過程。

傑明究竟要如何結束與雪倫之間的關係，並將傷害降至最低呢？一般而言，有幾種做法：

1.當面嚴肅告知，並徹底執行。此種做法，係按照真理而行，傾向公義。讓雙方關係沒有死灰復燃的餘地，所付的代價也高。

2.委婉告訴雪倫，他們過好的關係必須停止，慢慢調整為正常的朋友關係。如此，雪倫比較不會那麼忿怒，反應激烈，他也可以與雪倫保持友好。但關係仍在黑、白之間遊盪，期望慢慢結束兩人不正常的關係。如此做法傾向仁慈，然勢必要花很長的時間調整，也把自己繼續放在試探之中。關係曖昧不明，不但折磨自己，也折磨家人。好處是，雪倫比較不會刁難他，他不必在工作上受苦。

3.寫一封信給雪倫，誠實告訴她自己所犯的錯誤，並向她道歉。同時，也堅定告訴雪倫，必須停止與她之間過好的關係，除了公務與配偶在場外，他將不會與她有任何私下接觸。或許如此會傷了她的心，但對兩人將來健康的友誼會有幫助。如果雪倫因此受傷而要懲罰他，他也願意承擔後果。這樣的做法，不會給雪倫討價還價的空間，或再次被拒絕的感覺，且獨自承擔責任，並讓雪倫有心理預備，他不會接她的電話。如果雪倫仍然在工作上刁難他，傑明也事先讓雪倫了解她的做法背後的動機就是報復與處罰，讓雪倫多了一層反思空間。此舉考量真理與恩典的平衡，也是筆者覺得比較合適的做法。

善惡並存、苦樂必蓄

案例中當傑明向雪倫表明關係應該中斷的決心後，受到種種不平待遇，受了許多煎熬。工作努力不被肯定，意見不被尊重，升遷無望，每一件事都挑戰他對這些事情的看法與心情，並影響他的回應方式。

我們一般對人的看法是善惡二分，期待對方的善，拒絕對方的惡。傑明因此無法接受雪倫對他的報復。當他心中拒絕雪倫工作上的刁難時，工作上所受的不平待遇，便激起怒氣。從另一個角度來看，我們也容易接受生命中的平順與樂事，而不願接受生命中所面對的苦難。當苦難發生時，我們的心態是拒絕的。因為拒絕，所以更受苦。與其在此困境中消極回應，怨天尤人，磨損自己的志氣，傑明需重新檢視心中不平的原因從何而來，了解他的落差並調整他的期待，從而調整自己的心境，走出陰霾之後，將是一片燦爛的陽光。

作者小檔案

王蘭馨，擁有「衝突處理」碩士學位，為KRC文化實務營「和平使者工作坊」講師之一。經常與夫婿劉哲沛律師共同帶領夫婦營及衝突處理講座。