重啟、重設，還是升級？
【屏鏡中的關係】8
一杯原有沉渣的水，一經搖動，沉渣浮起；一條原本乾淨的溪流，投入垃圾廢料，水質不再可取。生活總會有挑戰，常常帶出兩種情況：一是暴露原來隱藏的問題，如浮起的沉渣；二是製造出新問題，如污染的清溪。
面對新舊問題，不外乎兩種結果：一是設法去除沉渣和污染，解決之；二是處理不當，或不處理，以至沉渣與污染繼續，甚至惡化。這樣的情況同樣體現在關係中，挑戰讓已存在的問題浮現或強化，或製造出新問題。
三種疏遠，一種失去
自2020年以來，新冠病毒及其掀起的政治、經濟風暴，席捲全球，影響深遠。作為個體的人，在這大氣候下，加上個人所處的小環境中的困難，如家庭、公司的情況等，讓個性衝突、認知差異、對困難的應對能力、對情緒的管理能力等，凸顯無疑，引發出來的關係問題，大致如下：
• 與上帝的關係疏遠。認為神沒有成就禱告而心生質疑。「祂怎麼讓某某上位？」「祂怎麼讓這麼多人死去？」「祂為甚麼讓好人受這麼多委屈？」
• 與家人的關係疏遠或惡化。大環境的壓力迫使人長期同處一個屋簷下，每天超長時間相處，個性、習慣、認知等差異，讓許多夫妻、家人關係中原有矛盾更加突出，新的矛盾也層出不窮，口角、冷戰頻繁，甚至出現家暴，或加劇家暴。
• 與朋友、教會會友疏遠，嚴重者出現反目、攻訐。例如，因政治立場不同而離心離德；因安全應對觀念的不同而心生嫌隙；認為自己是站在神這一邊的，「你不同意我，就是與神為敵，是魔鬼的使者。」
• 在與自己的關係上，失去對自己的信心和尊重。因為經濟、關係、情緒等問題，不少人暗自質疑自己，也對生活悲觀失望。許多人還因宅在家中，以網上世界來緩解無聊和壓力，深陷其中，甚至對色情影片上癮。雖可掩人耳目，內心卻也看不起自己，或者麻木自縱，丟失品性。
輕、重，與根本
涉及關係，問題往往糾纏繁複，尤其是家庭關係，似乎千頭百緒，清官難斷。那麼有沒有一些刪繁就簡的原則？
上面所談幾類關係問題，嚴重程度各有不同，因而也有不同的應對原則和方法。本文淺及其中幾樣，拋磚引玉。
一、針對較輕量級的問題：重啟
使用電腦的人，大概都遇過這樣的情況：電腦有時會出現了一些「莫名其妙」的問題，反覆查看研究，不得其理，最後關機重啟，誰知問題就解決了。可以說，「莫名其妙」出現的問題，也「莫名其妙」被解決了。
關係中有些問題也是如此「莫名其妙」。「莫名其妙」，指不知道如何就陷入的情況。例如：夫妻本因作息時間的衝突而開始交流，尋求解決辦法。誰知在處理矛盾時，不知怎麼開始翻兩人間的陳穀子爛芝麻，不知不覺就吵翻了天，然後冷戰。如此，不僅作息時間沒處理好，新的問題也產生了。
當電腦出現一些「莫名其妙」的問題，而關機重啟能解決，是因為電腦作為一個複雜、高效的系統，運行時常有許多臨時信息存在系統中，一是占據許多運行空間，造成內存堵塞，二是可能有些東西會對系統造成干擾。關機重啟，系統自然清理了許多累贅和干擾，於是運行正常起來，問題解決─雖然人不清楚具體原因到底是甚麼。
人體也是身、心、靈交互關聯的精妙系統，能自動處理很多問題。例如許多人可能體會過一夜好覺的神奇。頭天晚上因故出現的沮喪、無望、無解等，睡一覺起來就好了，希望之光重新閃耀，解決問題的靈感也如期降臨。
其實，睡覺就類似電腦的關機重啟。睡眠中，腦脊液帶走了大腦活動產生的廢棄蛋白質，像清潔工將城市連夜打掃乾淨一樣，還你一個有條理的大腦，又可以乾淨清爽地正常運作了。上帝以大智慧造人，本就非常神奇，人的身心靈之間奇妙關聯，也體現了「得力在乎平靜安穩」的原則（參考以賽亞書30:15）。
在關係上的「重啟」，當然不一定要睡覺才是，而是回到出現某一問題之前的時間，重新面對這一問題。上例提到的夫妻，他們的「重啟」可以是這樣：
1. 「關機」：停止目前的相互攻訐和冷戰模式。
2. 花點時間冷靜下來：各人可以按對自己有效的冷靜方式，如深呼吸或出去散步十分鐘。
3. 回到衝突前，明確這次交流的目的：為了處理不同作息時間，以達成作息上的協作。
4. 重啟交流：守住此次交流的目的，不翻舊賬，往前看。
處理關係問題時，需要對自身的狀態有一定的敏感度。如果感覺疲憊、心煩，可能就不是處理麻煩問題的好時機，最好讓自己有時間休息、安靜，或睡一覺明天再說，可能也是一種好方法。
「關機重啟」適用不特別嚴重的問題。你在關係中面對甚麼挑戰？有甚麼可以通過「關機重啟」來解決？
二、針對較重的問題：重設
在與電腦打交道的過程中，我曾遇到過一種特別的怪問題：鼠標自動跳行，拷貝黏貼時，內容會自動增生，把文件攪得一塌糊塗。這明顯是中毒了，可惜殺毒軟件沒有效用，處理幾番後，問題越發嚴重起來，屏幕凍結。幾經周折，最後來支援的專家只能將電腦設置到幾年前的一個時間，重新開始。這意味著幾年中沒有留下備份的文件，也會被一筆勾銷。好處是問題也被勾銷了，電腦可以重新開始運作。
關係中有些重大問題也如此，「關機重啟」無用，殺毒無用，必須重新「設置」，回到初衷，重新來過。例如，一位姊妹在信仰之路上曾遇到嚴重挫折。帶她信主的牧者在品德上出現重大污點，所信賴的領袖群體在處理事情的過程中，讓她心痛和失望，以至她質疑自己所信的是不是一個光輝的騙局，幾乎離開神。
而當她回到初心，回到當初為甚麼會信仰基督時，理由重新明朗，心鏡重新清亮，可以注目基督而非牧者或領袖。於是信仰之路重新在心中延伸，並且回到了信仰的核心。
這個姊妹經歷的，就是一種對「信仰系統」的重新設置─回到一個重要的日期，回到當初那個關鍵的原因，從那裡再度啟程。
「重新設置」，回到初心，是刪繁就簡，可以協助解決一些較複雜的關係問題。例如一對夫妻曾鬧到要離婚，當他們回到當初為甚麼會走到一起，回想在一起的理由是否還存在時，各樣複雜的矛盾得到超越，他們看到了希望。在婚姻輔導與生命教練的協助下，回到初心，「重新設置」婚姻，也再度開啟婚姻的風貌。
你在關係中出現的問題，有甚麼可以通過「重設」來解決？
▲處理關係上的挑戰時，有時需要「關機」休息，之後重啟交流。
三、從根本上入手：「系統升級」
曾有一臺電腦伴我多年，與商店裡的新電腦相比，它有些笨重，速度也顯慢，無法啟用一些新軟件，或無法使用一些軟件的新功能。不過它也沒甚麼大毛病，能讓我完成需要做的事，所以捨棄也還真要想一想。
幾年前為方便出差，我終於買了一台更輕便、內存更大的手提電腦。啟用之後，發現舊電腦的問題全沒了，不僅速度提升、效率增強，系統的漏洞也少了，用起來很順手。更可喜的是，與許多新軟件或舊軟件的升級版相容，成為我工作和生活上更得力的助手。
舊系統無法發揮出新功能，或無法與新事物相容，若是系統更新、升級，問題便迎刃而解，甚至不會有舊系統才會有的問題出現。關係中的一些問題與這相似，如以下兩類：
1.心態（mindset）差異、新舊觀念造成的矛盾與衝突。
例如有些父母持守「我說你聽」、「我號令你遵行」的親子關係模式，而在新時代出生和成長的孩子則可能更注重尊重、民主、包容和選擇。如果說父母的親子模式像舊電腦，孩子的觀念體系就像新開發的軟件，與父母的運作系統不太相容，出現許多問題。
這在職場中也類似。許多上一代領導抱怨年輕人難以管教，是舊有領導方式與年輕人心態不契合的矛盾。那些能夠與時俱進，善用啟發和教練式領導力的父母和主管，在關係中較能享受到更好的成果。
「遭患難的日子你當思想。」（參考傳道書7:14）任何困難都是一種信號和機會，提示「系統更新」的必要。若能主動更新自己的心智系統，在建立關係中採取主動，那麼「舊電腦」中的問題就不再出現，自然解決。
2.未經覺察的思維模式造成人際困擾。
例如常見的極化思維模式，非零即滿，非黑即白，非好即壞。上面提到教會內部的弟兄姊妹，因政治觀點不同而將對方妖魔化，就是基於這類思考模式。
再如以木為林，過度泛化的思考模式「你總是⋯⋯。」父母認為孩子「總是」打遊戲，孩子認為父母「總是」嘮叨；妻子認為丈夫「總是」不幫忙，丈夫認為妻子「總是」小題大做等。這往往與事實有出入，因此激化矛盾。
其他影響關係的常見思維誤區還有：
• 以猜測為證據：「我覺得她對我有意見，所以她對我有意見。」
• 以感受為事實：「我覺得無望，因此問題無法解決。」「他的話讓我不快，所以他不對。」
• 以負面為全面：「他連垃圾都不倒，他是一個不愛家的人。」「我沒做好⋯⋯我真是個沒用的人。」
因為這些原因造成的關係問題，可以通過覺察來發現問題，有了覺察，就可以啟動改變，讓自己的思維方式、心態、運作模式等升級，那麼在舊系統下出現的問題，也會還沒開始就結束了。
在你所面對的問題中，哪些是在提醒你需要系統升級呢？
李文屏，國際教練聯盟認證職業教練(PCC)，美國西方神學院認證高級生命教練(ACTC)，美國基督徒諮詢師協會會員，退修會及文化營講員，不同雜誌的專欄作者，現兼任FiCF文字及傳訊主任。生命教練網站： www.betterlivingcoach.com