74期
神國家人 Kingdom Families

從了解到恩慈

譯/林雨

為基督徒,我們應該致力於受恩慈所感,且以行動回應,畢竟主耶穌就常常這樣做。既然經文說:住在主裡面,行主所行;我們也要因受慈心驅動,去服事他人。

不過,難題來了。我們應該都可以同意恩慈的確很重要。「恩慈」的定義,是對別人的受苦或福祉有著同情的憐憫與關懷。對字面的理解是一回事,然而實際又可如何做到?

從培訓機構、企業領袖的經驗,我發現「問問題」會是一條通向恩慈的路。在四福音書裡,耶穌總共問了超過300個問題。但是,等一下,耶穌宣告自己是「道路」和「真理」,祂知道人心裡在想甚麼,那祂為甚麼還要問這麼多問題?

我想,我們或許可以知道某人的某些事,不過聽那個人自己說出來,卻是另一回事。問「問題」讓我們聽人怎麼說。

希望這篇文章能提供幫助,讓我們從問問題學習聆聽、了解別人,以此培養恩慈之心。

耶穌為甚麼問問題?

在進一步挖掘該問甚麼樣的問題之前,我想先深入探究耶穌為何問問題。「心裡所充滿的,口裡就說出來」,耶穌如此說。祂經常以問題讓人揭露自己的心思。既然主都已經知道人的意念,祂問問題的原因之一,是讓人看見自己的內心。

耶穌也藉著問問題,讓人學著自省、思考。祂非常有智慧,知道天父已經向那些要與耶穌相遇的人啟示。主像個尋寶的人,祂問問題引動人的省思,就好比從陶土器皿中發現隱藏的金子。

此外,祂以問題賦予門徒能力。很多時候人子耶穌透過問題,挑戰那些跟隨祂的人;不是對他們不友善,而是知道他們將會成為領袖,需要為這樣的職分預備。

基於這些原因,我們也應該問問題。人還是有這樣的需要:顯露自己的內心;挑戰思考能力;肯定領導力。

那麼,我們需要使用哪些問題?

該問甚麼問題?

好,我們都能接受為何要問問題了。但哪些問題最重要?問甚麼問題才能讓人顯露內心、引發思考、肯定領導力?即便我們知道需要問更多問題,有時卻傾向於用問題來誘導人,好得出我們要他們得出的答案。問問題的目的並不在於控制,而在於培養恩慈。當試著引導別人得到「你的」結論,很有可能你的問問題,其實不是出於真誠的恩慈,而是想為對方解決問題。

我們需要留意,抗拒這種誘導性問題的傾向,而是與他人一起踏進未知。我們要問的,是讓別人能內省,得出洞見的問題。

以下是兩種方式。

一、複述

「你聽了,但『聽見』我了嗎?」這可能是我們在談話中的感受,或是給別人的感受。我們的確可以問問題。不過要是沒有聽別人說了甚麼,這些問題又有甚麼用?我們可以透過「複述」(replay)的方式,確保積極聆聽。

基本上「複述」就是你聽別人說了甚麼,再以自己的話向他們敘述所聽到的。你可以這麼開始:「你剛剛說……」,或是「我聽到你說……」。這是個簡單的原則,但能容許我們所聽與別人所說一致,也讓對方覺得被聽見。

▲ 以恩慈為問問題的出發點,可以聽見對方的內心,也引導他們思想神的感動。

二、PECK模式——幫助人走向順服的問題

以下分享的問問題模式,可以讓我們以恩慈為出發點,幫助別人達到順服神的洞見與可行的步驟。

這樣說吧!有人來找你談他正在經歷的事。首先要做的是使用「複述」,確認你聽見他所關切的事情與狀況,再來問這些問題:

P: Point to God(指向神)

有時候我們會很想直接以聖經經文輕易打發人們遇到的挑戰,似乎他們還不知道這些能有所幫助。只是這樣一來,真能有恩慈地引發對方自省,得出洞見嗎?藉由這個模式的第一步,我們可以問這樣的問題:

• 你覺得神在這個情況中怎麼帶領你?

• 這個情況要解決的話,需要做到哪些事?

• 這個情況讓你想到甚麼經文或聖經的某段記載?

• 你覺得神的帶領中最不可行的是甚麼?

這些問題其實是(正確地)假設神已經對那人說話。我們不需要成為那個人的「耶穌」。很多時候我們的身分是「新郎」的朋友,角色就是指出道路。在指向「道路」之後,我們可以怎麼問?

E: Examine the Root(審視根源)

猶如醫療診斷,我們看到的癥狀,通常並非真正的問題所在。矛盾的是眼所能見的癥狀,往往也是我們看來最容易處理的部分。以下這些問題,讓我們最終能發現真實的情況:

• 是甚麼攔阻了你跟隨神?

• 過去何時有過類似的挑戰?

• 你想神試著透過這個情況,要讓你在哪些地方成長?

很多時候主啟示祂正在人身上動工之處;祂已經知道,但願意我們也知道,祂如何動工,在哪些地方動工。有了這樣的洞察,之後呢?

▲ 藉由問問題,我們指出道路,指向神自己。

C: Cultivate Choices(形成選擇)

順服表現出來是甚麼樣子,因人而異。對我們個人而言可行的,不見得在別人身上也行得通。很重要的是讓人自己省察神如何帶領他們,例如透過以下這些問題,詢問關於禱告的形式,或要採取的特定行動:

• 你覺得需要採取甚麼姿態,才能朝正確的方向行動?

• 要順服的話,你需要得到誰的支持?

• 有甚麼行為可以顯示出你開始行動了?

當人在聖靈引導下,形成他們自己的選擇時,就比較有可能堅持下去。我們還能怎麼問,給予堅持順服的動力?

K: Keeping in Step with Obedience(持續順服的進程)

正如基督所說「凡聽見我這話就去行的,好比一個聰明人,把房子蓋在磐石上」,我們的問題應該引導人不僅做出改變的決定,並採取行動,朝著神的心意與計畫前進。這些問題包括:

• 我們現在可以為甚麼禱告,好開始這個正向的行動?

• 你今天可以做甚麼來啟動這個改變?

• 我要如何在你往後的行動中向你問責?

作為基督身體的一部分,我們能做的最重要的事情之一,便是鼓勵別人順服。

或許對某些人來說,問問題是個不熟悉的領域和方式。我想在此指出為何問問題的長期策略:這不僅是幫別人解決問題,更是藉著所問的每一個問題,我們可以對別人的經歷培養更多一點的了解與同理。一旦我們對他人有了同理心,直接的結果是能夠受恩慈所感,而有所行動。

那麼,就讓我們如此開始這段旅程——

你覺得神帶領你要向誰問更多的問題?

莫博恩,KRC英文Arctos事工主要同工之一。目前在美國波士頓擔任領導力協調員、研究員、顧問。他對教會的合一極有熱情。本文取材自他所帶領的溝通工作坊,詳情請參考封面裡。