衝突教練

來自天上的呼召

一位太太因丈夫有外遇，婚姻關係陷於嚴重衝突中，不知該怎麼辦。也因為如此，她來到教會，在弟兄姊妹帶領下信了主。在與輔導的談話中，這位剛信主的姊妹表示並不想離婚，只是每次看到丈夫跑出去和第三者約會，她的心便痛如刀割。

講到這裡，眼淚簌然流下。

你我可以想像她這一段以淚洗面的日子。面對眼前這位新生基督徒，如果你是她的輔導，你能做什麼？

「妳知道信主是什麼意思？」輔導問。

「就是接受耶穌基督成為我生命的主。」她很快回答。

「妳知道生命的主是什麼意思嗎？」

「就是讓祂掌握我們生命的方向盤，做祂要我們做的，把結果交給祂。」

她信得如此單純，讓人想到「人的盡頭，就是神的起頭」這句話。在婚姻的風暴中，幾乎滅頂的她以信心抓住最後一根浮木。

「在目前的困難中，妳知道神要妳做什麼？」

「神不要我離婚，我也不想離婚。」

「妳不想要離婚，丈夫就會回來嗎？」

「我也不知道，但我做神要我做的。」

「妳真的很棒，願意跟隨主。只要做神要妳做的事，若是丈夫沒有回來，妳覺得如何？」

「最後如果他仍不回頭，不但我將來對孩子有交代，對自己也沒有遺憾，畢竟我已經盡力了。」

「我真佩服妳的勇氣和智慧。妳認為神會怎麼看妳現在的努力？即使婚姻沒保住，神會不會喜悅呢？」

「我想神應該會喜悅吧！」

「所以，我們做討神喜悅的事是重點，是嗎？」她點頭。

「除了不離婚外，有什麼具體的做法可以討神喜悅？」

談到這裡，她眼睛突然一亮，閃爍著從天上來的光芒，心中豁然開朗。

▲人在衝突中情緒滿脹，難以看清方向。需要衝突教練扮演清醒的旁觀者為我們撥雲見日。

（圖片來源：http://www.tampamediations.com/wp-content/uploads/2010/01/tampa_mediation_workplace.jpg）

誰是「衝突教練」

我們生活周遭充滿了大大小小的衝突，不但自己，家人與親朋好友也常為衝突所困。當人在衝突中，心中情緒滿脹，如陷五里霧中，難以看清方向道路，在痛苦與迷惘中掙扎。此時，何等需要一個清醒的旁觀者為我們撥雲見日。這清醒的旁觀者所扮演的角色，就是「衝突教練」。

我們會以為，衝突教練需要專業輔導或教會牧師才能勝任。其實日常生活的衝突中，無論是否為專業輔導或牧者，你我在無形中已扮演了衝突輔導的角色。每天與人接觸，別人說的話會影響我們的看法和決定，我們口裡所說的話也在不知不覺中影響著別人。當親人和朋友陷入衝突中時，無論專業與否，心裡願不願意，你對他陳述的任何意見，所發表的每一句評論，都左右他對此次衝突事件的看法和心情，進一步影響他的回應和決定。

這樣的認知對你我非常重要。試想，我們隨口發表的意見，任意的論斷批評，一不小心便火上加油，讓事情一發不可收拾。或者一句無心之言，卻是聽者有意，如在傷口上撒鹽，造成當事人心中永遠的痛。

人心是一個屬靈的戰場，是一場聖靈與血氣的爭戰。在衝突中，我們可以成為神使用的器皿，把人帶到神面前，鼓勵他順服在聖靈的掌管下，也可能我們自己在血氣中，把周遭的人帶進更大的血氣裡，造成更大的傷害。

如果能對衝突教練的角色與職責有清楚的認識和敏銳的回應，願意不斷接受裝備，我們便能在每一次衝突事件中，化危機為轉機，在人際關係備受挑戰時彰顯神的心意。

「衝突教練」是一個呼召者

在衝突中，神使用衝突教練呼召當事人成為耶穌基督的門徒。以牙還牙，以眼還眼，是人本性的反應，也顯示出我們究竟是什麼樣的人。平常可能以為自己是很有愛心的人，但在衝突中，在想一報還一報的心態裡，才看得出自己實在是一個不折不扣的罪人，恩慈和愛心那麼有限，何等需要耶穌基督的救贖，需要可以跟隨的腳蹤。但有時在情緒的煙霧彈下，看不到自己本來的面目，也看不到前面的標竿，心思意念跟著情緒與感覺，一瀉千里。

此刻確實需要有人幫助，看清現在的景況，指出我們是耶穌基督門徒的身分，跟隨祂的腳步，帶領人走出衝突的黑暗漩渦。

文德近來和同事約翰的衝突越來越白熱化，使他煩惱不已。昨天約翰故意在同事面前給他難堪，讓他下不了臺。他恨不得在明天的業務會議中找機會反擊，讓約翰知道他不是那麼好欺負。有些人等著看他如何回應，也有人冷眼旁觀這兩個部門主管如何解決之間的心結。文德已經一個禮拜沒好好睡覺了，再如此下去，肯定影響公司的作業，所有的人都是輸家。在極端痛苦下，他打電話給教會的好朋友海瑞，吐一吐苦水，紓發心裡的怨氣。海瑞聽完後，只問了一句話：「你覺得要怎麼回應可以讓神得榮耀？」

這句話對文德而言，有如當頭棒喝，一語提醒夢中人。他原來腦筋裡所想的，都是別人怎麼欺負他，讓他陷入被羞辱的情緒中，如何反擊好扳回面子，沒想到，身為基督徒的他，如何在此狀況下讓神得榮耀，才是他更要在意的。想到這，他的心豁然開朗。

▲衝突教練有如球場上的教練，球賽進行時在場邊縱觀全局，指點戰術，但絕不能代替球員下場打球。（圖片來源：http://acc.blogs.starnewsonline.com/files/2011/11/withers-on-sideline2.jpg）

「衝突教練」是一個和平使者

「使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子。」（馬太福音5：9）耶穌基督是和平使者的化身，祂在十字架上成就了和平，解決了世界上最大、最困難的衝突─神與人關係的斷絕。從伊甸園中人的第一個背逆，罪成了人心中的王，開始了世世代代的墮落，也開啟神與人之間愛恨情仇的漫長旅程。在這場衝突中，有背叛、有任意妄為、有不受尊重、有冷漠、有躲藏、有逃避、有攻擊、有傷害。

神是「受害者」，祂以愛造成的人，一次又一次背棄祂，在祂的愛中劃下一道道傷口；人的罪在聖潔公義的神面前築起高高的一道牆，阻擋了神與人之間愛的關係，也阻擋了人領受祝福的管道。

▲耶穌是神與人之間的橋樑，衝突教練也是和平使者，要使人與人走過衝突，來到神的面前。

在這場極大的衝突中，傷害人的應得到報應，背叛的應得到懲罰，才能顯出恢恢天理。但主耶穌願代替人承受所有應得的報應和懲罰，讓神的忿怒傾倒在祂身上，讓那高高隔斷的牆可以倒塌。神與人得以重新和好，也讓人與人之間的衝突，可以因為耶穌基督所成就的和平，為那傷害人的付上了代價，得以解決。受傷害的人不需要因報復的情緒出手懲罰，反而失去真正的公義，以致行惡，造成冤冤相報。

衝突教練是一個跟隨基督的和平使者，他在人與人彼此的傷害中，看到人的背逆與神的傷痛，把衝突中的當事人再一次帶到十字架面前，重新與神和好。也因耶穌寶血所帶來的赦罪恩典，在傷害人的身上造成的功效，讓受傷的人能夠饒恕對方。

若不藉由基督寶血的塗抹，人際間的衝突與傷害無法解決。衝突教練是一位和平使者，需要不斷在自己生命中經歷耶穌基督的救贖，領受十字架的恩典，深深體會福音在神與人、人與人的衝突中所扮演的角色。

凱倫是女兒的好朋友，也是教會高中團契裡的一個姊妹。一天，她在教會紅著雙眼向我訴苦。原來和哥哥吵架，哥哥對她講話很兇，傷了她的心。

「我討厭他，再也不跟他講話了。」她忿忿不平道。

「妳很生他的氣喔！」

「是，我很生氣，很討厭他。」

「妳罵他了嗎？」

「對，但他先罵了我。」

「我了解。妳一定不想罵他，對嗎？」她用力點頭。

「我和妳一樣，都不想做神不喜歡的事，但還是做出來了，這就是神說的罪。所以我們都需要神原諒我們，也要耶穌和聖靈幫助我們。對嗎？」她點頭。

「哥哥也和我們一樣都是罪人，是嗎？」

「是。」她毫不遲疑地回答。

「耶穌的寶血是不是塗抹他的罪？」

「嗯！是啊！」回答得似乎很不情願。

「神原諒他了嗎？」她點頭。

「神都原諒他了，妳也要原諒他嗎？」

她想了一下，最後說：「好啦！」

說完，她的口氣輕鬆了很多。

「妳真是好孩子，神一定很高興，也會賜福給妳。」

成為和平使者最大的喜樂，是看到耶穌基督的福音不只是在得救的瞬間，更是在每天的生活中經歷福音的大能。

「衝突教練」是一個現實檢驗者

有時，在衝突中的當事人忍不下當時那口氣，想做出一些非理性的行動。這時的衝突教練好像一個檢驗者，幫助他把想法或行動放到現實環境中察看，看看結果是否可行。

曾經有一位姊妹，在婚姻的激烈衝突中無法繼續下去，痛苦地想搬出去。她的衝突教練問她，搬出去後生活會是什麼樣子，從食衣住行、孩子教育、社交圈的生活等，讓她想像以後的種種情況，是否是她想要的。同時也讓她想想，搬出去後會對她與丈夫的關係造成什麼衝擊。或者五年、十年後，當事過境遷，她要如何看現在所做的決定，孩子或家人如何看她現在的決定等，幫助她從現在的情緒中抽離出來。

「衝突教練」是資源擴展者，但非拯救者

衝突教練並非萬能，他無法代替衝突中的當事人解決他的衝突，但他是一個資源擴展者，引導當事人尋求幫助。他可以按當事人需要提供專業服務的資訊（如會計師、財務規劃師、婚姻輔導等等），或者生活中實際的支援。

更重要的是，他要幫助當事人來到全能者的面前。儘管有時當事人對衝突教練有所期待，冀望衝突教練解決當下的困境。如果衝突沒有解決，好像顯出衝突教練的能力有限。然而衝突教練不是拯救者，他不過是一個渠道，把人帶到全能的神面前，倚靠、順服祂。當人的愛心、耐心、力量走到極限時，他指向基督，鼓勵當事人向祂支取豐富的愛與能力。

「衝突教練」不是球員，不能下場打球

衝突教練有如球場上的教練，球賽進行時在場邊縱觀全局，指點戰術；當球員得分時，為他鼓掌叫好，加油打氣；球員失誤犯錯時，拍拍他肩膀，提醒他如何更正而不失去信心；當他精疲力盡，想要放棄之際，鼓勵他不要氣餒，繼續撐下去，預備迎接下一場。

儘管有時球員就是看不見教練所看的，做不到教練所要求的，衝突教練也不能代替球員下場打球。衝突教練呼召人成為耶穌基督的門徒，背起他的十字架來跟隨主，如果當事人不願意，衝突教練無法替他背十字架。

在衝突中，衝突教練一定要謹守分際，常提醒自己教練的身分和角色。當事人向衝突教練訴苦，數算對方的不是時，衝突教練應幫助他以客觀持平的眼光來看整個事件，指出從神的角度來回應。不過有些當事人來找教練，是要尋求支持，以壯自己的聲勢。衝突教練若不警醒，在不知不覺中也加入戰局，跳下去支持某一方。在已熾熱的火焰上，繼續添柴加火，最後兩敗俱傷，一發不可收拾。

結語

「衝突教練」這個和平使者的呼召，不是給特定的某些人，而是給每一個已經與神和好的神的兒女。「祂藉著基督使我們與祂和好，又將勸人與祂和好的職分賜給我們。」（哥林多後書5：18）在你我領受神的恩典，經歷愛、接納、饒恕、和好的同時，也接受了這個責無旁貸、愛的呼召。在衝突之處，播下和睦；在得罪之處，播下寬恕；在拒絕之處，播下接納；在怨恨之處，播下愛；在過錯之處，播下悔改。「衝突教練」這個來自天上的呼召，呼召我們「身上常帶著耶穌的死，使耶穌的生也顯明在我們身上」（哥林多後書4：10），帶領人進入祂的恩典與能力，在衝突所到之處，綻放神榮耀光輝的花朵。

▲讓我們接受呼召，在衝突之處，播下和睦；在得罪之處，播下寬恕。使衝突所到之處，綻放神榮耀的花朵。（圖片來源：http://www.agraroldal.hu/upload/upimages/45619.jpg）

您是否也願意接受裝備成為和平使者，隨時出任衝突教練？歡迎參加2014年神國文化營「和平使者工作坊─晉身衝突教練」課程，講師為本文作者劉哲沛、王蘭馨夫婦與裴琳律師。詳情請看10頁。

【和平使者工作坊】學員回應
「我現在知道如何積極面對衝突，不再抱持息事寧人的態度。」

「上了課我才了解與人和好前，需要先與神和好。」                ─學員回應

作者小檔案劉哲沛律師，在加州執業二十餘年，擁有法律博士（J.D.）及法學研究所L.L.M.學位，專攻「衝突處理與調停」。目前為洛杉磯高等法院調停律師、美國衝突處理協會（ACR）、南加州調停協會（SCMA）、美國及加州律師協會會員。夫人王蘭馨女士為衝突管理碩士，與劉律師多年在社區推動「使人和睦事工」，致力於華人婚姻家庭的和諧工作，帶領營會，開設「愛與衝突」、「衝突輔導」及「婚姻調停」等課程。