如何有效关怀受灾者

加州「樂城華人基督教會」關懷小組心得

整理／呂季霓

重災關懷是一條長遠的路，受災戶在財務與心靈層面都收到極大的打擊。在他們的人生低谷，多麼需要一個攜帶真愛的社群來扶持安慰。教會正是這樣有天父真愛的群體，在每個環境中，吸引人歸向祂。

一、每個受災家庭情況不一樣，需要也不同。透過探訪、交流、並聆聽他們的故事，才能針對實際需要，提供確實的幫助。例如，有的居民因為極度憂傷，需要常常問候禱告，重整心靈；有的居民則需要保險諮詢，為災後損失索賠；有的急需找臨時住所暫時安身。

二、要設身處地為對方著想，不要急於傳福音。關懷時不要試圖解釋上帝的作為，不要急於用聖經的教訓要受災戶立即剛強起來，要帶著同理心，傾聽對方的遭遇與痛苦，給予生活上直接急需幫助，如接送小孩、提供晚餐等，以「陪伴」的戰友身分與他們一起走這條不容易的道路。

三、關懷探訪初始階段，可能成果不彰，被對方拒絕等，所以同工們隨時互相打氣，調整心態，是避免整體士氣消沉的致勝關鍵。要及時關懷，不能遲延。被拒絕時，要存忍耐及理解的心，靜候下次機會。災難發生後，受災戶事務繁忙，常常要與保險公司開各種會議，填寫許多表格，作種種重大決定，如是否要重建家園、還是遷居他處等。同工的耐心等候和同理心陪伴，是將來關係更上層樓的基礎。

受關懷者迴響

迴響一：B姊妹與家人倉促逃離被火吞噬的房子，甚麼都沒帶，連續幾週搬遷於不同旅館，疲憊不堪。關懷同工透過簡訊、電話給她的慰問，使她感受到愛的力量，願意拋開心頭的顧慮，一個星期日早上，在身心異常軟弱的狀態下，回到暌違已久的教會。「我以為自己心理早準備好了，沒想到一聽見詩歌，眼淚就流出來，好像回到家一樣。」她說。

迴響二：一家餐館老闆剛剛喬遷新居不到三個月，烈火就無情摧毀了他的新家，並把辛苦積攢的現金收入一併燒盡。當關懷小組探訪他時，一名傳道有感動用聖經的一段經文為他禱告，沒想到，他當場淚水決堤，如同孩子哭倒在父母懷裡，撕心裂肺地傾訴傷痛。