职场阶梯，不进则退？

【天国职场人】专栏4

口述、供图╱孔雷汉卿‧采访╱杨薛菁

「我是谁？我可以成为谁？我能够造就谁？」

世人对生命有许多大哉问，无不渴望满足和成功，在追求自我价值的过程，攀比争竞，让职场成为竞技场。然而，上帝给人的恩赐不同，对天国职场人而言，工作既是神的呼召，那么寻求卓越时，应和世人有何区别？

本期将探讨基督徒在成长晋升的同时，如何做到成就自己，也造就他人；遇到挑战和陷阱，当如何因应并在其中经历神，寻求神的心意。

如何在职场成长

首先要看见优势。仔细研究领导八商的艺术，会发现华人的强项，应是智商、逆商和变商。智商的定义，除了学习能力强，还有善于解决问题。逆商是能面对不同挑战和逆境；华人在世界各地，面对各种挑战和变动，促而发展出强韧的逆商和灵活的变商。智商、逆商、变商都是处理事情的能力。这些特质，显示出华裔做事、处理工作、解决问题，是最大的优势。 （图一）

图一

其次要面对弱点。受儒家文化影响，华人被教导要虚怀若谷。然而过于谦卑，未把自己看得合乎中道，以致欠缺自信不够真诚，形成表里不合一的假谦卑，不仅对自我的关系不健康，也不易与人和睦。

我们擅长以高智商解决问题，成为突出的个人贡献者，然而欠缺成为管理者的条件；因为经理人需要具备高情商来管理工作面对问题。华裔职场上所受的局限，既是环境因素，亦是自己造成。我们埋头苦干，拼命做事，却没有举头仰望神，也没有抬头认识人，让别人知道你是谁，看见你的口碑能力。所以华人的弱点是：欠缺对自己健康形象的认识，和人际关系薄弱。另外需要成长的还有沟通：为什么说？对谁说？说什么？如何说？在哪里说？何时说？

感谢主，基督徒最大的优势是与神的关系，可以建立灵商，帮助超越弱点。

职场成长要寻求神心意。每个人都是神的杰作，面对问题，应先寻求并认知神的旨意，从而了解自己，发挥优势，建立个人的口碑和品牌，让人认识你的特点与价值。

职场人常因潜规则阻碍工作造成困扰，例如：位高者说了算；主管和客户的意见不容反驳。这些现象的直接原因是不善沟通。

如何有智慧互动和沟通？寻求神心意五步曲，可以让我们更具体地分析明白：（图二）

图二

第一步：神的话语。神的话语成为滤镜，建立清楚的眼光；越熟悉神的话，就越明白神的心意。

第二步：神的灵。借着祷告，让圣灵介入工作，领受神的带领。

第三步：神的子民。寻求爱神也爱你的人的忠告，神常借他们向你说话，支持你。

第四步：神的环境。用常识和5P模型等工具，恳求并等候神在合适的时间兴起合适的环境，让原本看来不利的处境有转圜。

第五步：神的主权。与神同行，信靠顺服神的引导。

信主41年来，神未曾让我失望。偶尔被自己的想法、欲望迷惑而难做决定，如果按着五步曲的顺序操练，仍无法厘清，我就直接化行动为力量；尽己所能，把结果交给神。

鼓励天国人把耶稣带到职场，在工作中经历祂，同时祷告寻求，智慧地找到「对」的人、时间、地点、原因、方法。

也要常在主里面。寻求神心意，重要的是过程，不单是结果。过程就是经历、享受神，看见神的介入，体会祂的帮助和有声无声的回应。检视是否常在主里面，活出约翰福音15章里所说：耶稣是葡萄树，我们是枝子。若没有向源头神支取，就没有智慧。

诗篇37篇提醒：「你当倚靠耶和华而行善⋯⋯以祂的信实为粮；又要以耶和华为乐，祂就将你心里所求的赐给你。」透过「寻求神心意五步曲」，与神心意相通，许多决定就容易了。也要透过好行为，在众人面前把荣耀归给神。

另一影响我至深的经文是：「你们要先求祂的国和祂的义，这些东西都要加给你们了。 」（马太福音6:33）信主以来的生命历程，都以这节经文帮我做决定。

认知5P模型可以帮助成长。5P模型让我们对自己深入了解。不单在人生或职场规划，也可运用在夫妻婚姻、教养孩子、指导年轻人、服事上帝。 （图三）

图三

模型第一层是目标、愿景，以终为始。第二层是原则，用什么来做决定，包括信仰、价值观、家庭背景、文化个性或经历。第三层是热情，决定你是否能如鱼得水，即使没报偿也甘之如饴，有热情去持续。第四层是与他人的互动。最上层是大家都想获得的绩效。

前三者是内在的认知梳理；后两者是外在的人脉与人际关系，属软实力、影响力及硬实力。必须按部就班，从目标开始慢慢往上发展。

如何在职场得胜

首先是不需自己伸冤。竞争原是中性，没有竞争就没有提升和改进。人类历史进程就是因为竞争，才能持续发展成长，是神容许赐福的。良性竞争带来成长；如市场竞争中，公司提升产品品质和客户服务，让自己更具特色争取机会。当然也有恶性竞争：明争暗斗，自私骄傲，为自我利益不择手段，是不成熟、不荣神益人的人性堕落。

良性或恶性？应以神教导的真理定义和回应。生活中发生的事，10%是事件对我们的影响，90%是我们回应而产生的果效。任由事情掌控我们，就会成为它的奴隶。感谢主！神是人生、工作、家庭的主，祂会为我们担忧、伸冤；用神教导的方式，不以恶治恶，而是以善报恶，有智慧地看竞争为中性，看每一次的危机为转机，以健康的心态面对竞争。

良性竞争带出成长空间，也帮助我们在冲突中活出见证。遇到恶性竞争，遵循神的方法也能将之扭转为良性，在当中成长、建立关系、活出信仰，结出好果子。遇到竞争时当以罗马书12章19节提醒勉励自己：「不要自己伸冤，宁可让步，听凭主怒；因为经上记着：『主说：伸冤在我，我必报应。 』」

信靠神的主权，把万事交托给神，祂掌管一切，洪水泛滥的时候，祂还是坐着为王。

其次是在工作中获得成就感。天国职场人的成就感，应该是追求工作中的双赢而非输赢。双赢应是以团队的角度，考虑团队好处；怎么利他才会利己？应先建立在别人的利益上祝福他人，自然也会得到回馈。从世界及常人的角度，这作法似乎不可思议，但彼此祝福回馈的原理，的确可以通过实践及研究证实。

利他不是条件交换，而是从仆人领袖的角度，想到：对方需要什么？为什么出现冲突？怎么去满足个人，也满足团队的需要？自然而然地利他而利己。

当然也不能一直为人，如果只会埋头苦干，别人不认识你，自然也不知如何用你。所以要把握机会和人沟通相处，真诚欣赏赞扬对方。尤其建立团队，一定要公开给伙伴奖赏。把对方的贡献和努力，不夸张却夸大地赞扬。在祝福帮助他人的同时，也得到肯定，这是成功的秘诀。当你能奉献、有价值、正直地帮助人、事、物提升，会在工作中得到成就感。

发挥神给予的恩赐，看自己的成长而非与他人攀比；让今天做得比昨天好，今年做得比去年佳，这就是成就。所以成就的定义是：忠心地尽己所能，靠神的恩典发挥优势，荣神益人。这也是良性竞争的思惟，如此就不会以自我为中心，踩着别人往上。基督徒必须操练把信仰融入工作，以神为中心，才能自我觉察，也察觉他人的需要。

另一得胜要点取决于挑战的因应之道。我工作33年有16份工作，许多是因为我的优势和个人口碑而聘请我。

第16份工作是非常热门的新科技，负责的高管是成功的明日之星，主持顶尖科技项目，遇到许多难题，以致多次失败，非常棘手。因我曾做过对公司最高CEO负责的大项目，提升了自己的口碑，在光纤领域拥有高知名度。这位高管遥遥关注，知道我的强项是把复杂的问题简单化；能组织团队的优势与之一起成长。所以等了三年，邀请我加入。

没想到这个项目真的很难，因为顶尖技术，竞争也很激烈。适逢这份工作是我职业生涯的第三个季节[^注]：以神为中心，把信仰融入工作，并学会以仆人领袖谦卑的心态，面对同侪。当我把耶稣带到工作中，很自然地经历神的呼召、带领，和祂的真实，体验祂怎么介入解决问题；在有限的资源、人力、物力下，于竞争中得到支持。从别人的角度看团队的意义，主动积极地把恶性竞争扭转为良性，让棘手的项目在三个月内得到重要进展。团队也在三个月内获得三个奖项，达到我个人33年来的职场巅峰。正是此时，神告诉我：是时候退休了。遵从神的呼召，我选择急流勇退。

要在职场得胜，就要在挫折中操练谦卑和品格。我曾未被任命渴望拿到的项目；没能拿到应得的升迁；失去资源而项目被腰斩。这些经验让我学习正面接纳挫折和自己的有限；操练谦卑、品格，和对自己的认识。并反思：同事为何能拿到这个工作？我可以学习别人的哪些优势？体会到另一个要点：不能只看结果，更要注意过程；在过程里不只看到事物（product），也要了解程序（process）。项目虽没得到所要的资源，我却在过程里建立关系，学习技巧运用于他处。

即使感到不公，也要试着用长远眼光，让自己在挫败中得到益处。最重要的是：要知道神掌权，神要给我们的，一定会给，从不误时。祂已将救恩和祂的独子赐给我们，我们的好处不在神以外。失去珍贵的机会，输了胜券在握的竞争，仍要信靠神。不要随意将职场的失意和种族歧视牵扯；就算有歧视，也要正面应对，以智慧沟通抗议。不踩着别人往上，也不能被别人践踏，在过程中提升对神的信心和与自我的关系，这就是灵商。

如何跨越挑战与障碍

首先要打破玻璃天花板。因族裔、性别、年龄、宗教而形成的「玻璃天花板」，虽未完全消弭，情况已改善。根据数据显示，亚裔已有多人突破有形无形限制，在北美获得机会和成功。

研究对比东亚族裔和南亚印度人：因为文化不同，印度裔较愿意表达想法，反观受儒家文化影响的华裔较表里不一，怯于表达，让人难以得知真实想法，阻碍沟通。正因印度裔勇于争取，目前美国很多五百强上市公司的首席执行长都是印度人，例如Microsoft、 IBM、Google、 Adobe……。

华人不论男女，要看到每个人都有自己的价值，相信神要用你，努力发挥恩赐，不要让畏惧担忧或自卑局限了自己，认清环境勇敢往前。企业高层依旧缺乏女性，性别和族裔仍不平衡，有很大的进步空间。若用正确的价值观和态度，活出原则，好好表现，就不会被所谓的天花板局限，知所进退且适得其所。期待有一天玻璃天花板的影响能够减低，让人才管道更加畅通均衡。 （图四）

图四

其次要识破应酬文化的迷思。所谓应酬，其实指人脉、人缘。做人要人缘；做事要人脉。职场人际关系的确是很重要的一环，应酬是其中一部分。然而建立人际关系，并非得灯红酒绿。

圣经没有明显地谈人脉，但以弗所书说：「⋯⋯百节各按各职，照着各体的功用彼此相助，便叫身体渐渐增长⋯⋯。 」我对人脉、人缘的定义是：建立有意义、彼此帮助的关系，而非为了利己。

有时认为对方比自己有成就，似乎不需要协助，忽略了人都有被关心的需求。能看到对方的需要提供帮助或分享资讯，互惠互利，彼此投资，就是健康经营人脉、人缘的方法。

几十年来我也参加应酬，称之为networking（连结）；不需有压力，彼此尊重，是人际关系的经营。就算没有应酬也争取机会和同事吃饭，彼此认识进入对方的世界。餐桌上气氛轻松，可以得到很多灵感，容易讨论或解决问题，这些都可以帮助关系的建立。

如果完全不应酬，别人不知道你是谁，如何建立人脉？相对的，神虽把我们放在这个世界、公司中，不代表我们可以做负面应酬。任何不合乎圣经或良心的，要向神祷告，让你有智慧和机会拒绝并立下界线。

要知道你的价值和优势是对工作的贡献、表现、热情和成就。应酬建立的关系虽有帮助，但你的内涵和能力更有价值。

亚洲的应酬文化充满诱惑，要向神祷告，求祂帮你分辨：哪些可以去？怎么回应？让你灵巧像蛇，驯良像鸽子；进入世界，而不属于世界。

还要去求、去问、去叩门。圣经里有一个藏头诗ASK：

你们祈求（Ask）就给你们；寻找（Seek）就寻见；叩门（Knock）就给你们开门。 （参考马太福音7:7）

感谢主！难题可以带到神面前，主很乐意引导、回应。祂总是柔和谦卑，等待我们坦然无惧来到祂面前。我们是否愿意在埋怨人、怪罪环境之前，跟主去求、去问、去叩门？

神给我们许多应许，向我们赐的是平安的意念，不是降灾祸。即使疫情也有神的计画，为要扩张我们的境界，让我们祸中得福。

职场阶梯，不进则退，真的吗？期许天国职场人，无论阶梯是否险阻道长，不仅看见优势、面对弱点，也要寻求神心意，常在主里面，必能平静安稳，逐步高升。

注：
孔雷汉卿职业生涯三季节：
• 第一季：前10年—无知、挑剔、傲慢；自我中心，工作重于工人。
• 第二季：15年—要求过高，完美主义。
• 第三季：退休前8年—谦卑操练，建立人脉，利他利己，工人重于工作。

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1. CALLED To WORK 职场使命：https://calledtowork.org/zh_trad/孔雷汉卿资源/。
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• 职场沟通八达通https://global-reachout.org/zh-hans/webcasts/4/4-8；
• 工作生活平衡系列https://global-reachout.org/zh-hans/webcasts/4/4-7。

受访者
孔雷汉卿（Elaine Kung），「职场使命」创办人、总裁、讲员。历任贝尔实验室和AT&T多个技术和业务领导职位，职场指导等各种年龄人群需要的生活技能。退休后和丈夫致力于传福音、门徒训练。 1996年创办「Called To Work 职场使命」事工，鼓励基督徒在职场做好本职工作，为主做美好的见证，并在职场中接受神的赐福，也成为他人的祝福，装备基督徒成为「双职事奉」的职场宣教士。杨薛菁，台湾台中人，毕业于东海大学中文系。曾任广告公司企划文案、高中国文教师，来美后定居德州，参与当地中文教育工作。希望藉由文字，让更多人认识福音，使天国价值观广传。