快递业巨子艾吉姆的生命传奇
【领袖人物专访】
審訂／高俐理
艾力克發現左邊有動靜，一轉身，
看見北越軍從原先甘尼和波士頓所據守的位置橫掃射擊而過。
北越軍813及814團隨即蜂擁而上，攻佔田波（Tam Boi）山頭，一個壯碩的身影在那兒，開始禱告起來。
北越軍活捉了一名戰俘，一個高大結實的海軍陸戰隊隊員，當時他正跪在地上。
北越軍誤以為這種姿勢代表了投降及軟弱，其實這正代表一種勝利及信心。
∼摘錄自艾吉姆的著作《紀事：一本有關越戰的小說》
在自由世界中建立成長最快的新公司還算容易，在越南躲子彈，那才是難事。
在短短幾年中，MBE（Mail Boxes Etc.）成為世界上最大的郵寄、貨運、商業及通訊聯絡的經銷店。目前你可以在八十多個國家，四千四百多間經銷中心看到MBE那特殊的商標，遍布大學校園、集會中心及超市。而MBE發展最快速時期的負責人，就是受勳海軍陸戰隊退伍軍人艾吉姆，他在兩次參戰中共獲頒十二枚勳章。
艾吉姆於1996年9月加入MBE，他寫過兩本書：《專注抑失敗：在十字路口的美國》(Focus or Failure: America at the Crossroads)；以及1990年被美國圖書館協會選為「當年最佳讀物之一」，最近再版的《紀事：一本有關越戰的小說》(Memorial: A novel of the Vietnam War)。密蘇里大學推舉艾吉姆為該大學1998年的榮譽學者。
2001年年初，全球最大的國際快遞運輸公司UPS（United Parcel Service）買下MBE，仍由艾吉姆擔任總裁及執行長的職位，2002年退休，現任榮譽董事。
MBE的中心價值觀是關愛、誠實、正直、信任、尊敬、委身、負責。雖然艾吉姆並非在基督徒家庭中長大，然而這些價值觀，在他幼年時就已習得⋯⋯
在我成長過程中，起初家人並未信主。雖然父親童年時常隨著祖母上教會，但他十四歲左右父母雙亡，也許出於叛逆，他不再走進教會。直到我離家上大學時重現契機，父母二人開始參與教會。爸爸成為執事，甚至帶領了一個弟兄詩班。如今，父母在教會裡都非常活躍，媽媽在南佛羅里達州，還帶領一個衛理公會的婦女查經班。
儘管我並非成長自基督化的家庭，我卻清楚記得小學時在長老教會暑期聖經學校的點點滴滴。當時我住在密蘇里州佛洛桑市，一位鄰居小孩邀我去的。記憶中，聖經學校的教導對我產生很深遠的影響。
使你重返教會的契機又是什麼？
我想，看到父母的改變是件重要的事，儘管我離家上大學後再也沒有搬回家過。不過坦白說，真正使我歸向上帝最重要的契機，是我參與越戰的經歷。1968年從海軍陸戰隊軍官基本學校畢業時正值泰德戰役，剛升上陸戰隊少尉的我直接去越南服役。我隨身帶了一小本基甸會聖經，是爸爸送的，他曾帶著這本聖經參加過第二次世界大戰。在亞蘇谷的那一幕情景，令我深信「在戰壕中沒有無神論者」這句老話一點也不錯。我在《紀事》一書中曾試著解釋這一點。
請說說你轉換事業與生命跑道的過程？
從越南回來後，我在海軍陸戰隊又待了八年，在維吉尼亞州關提可市，擔任軍官甄選學校的教官。就在那時期，一個特別的時刻來臨，我邀請了主進入我心中。信主後不久，我毅然離開海軍陸戰隊；這對當時的我來說，是一生中最艱難的決定。退伍之後，我從1973年起開始經營聯鎖店事業，直到現在。
若說有什麼事牽引我走向那關鍵的一刻，還是要回溯到小學時所上的那個暑期聖經學校。回顧以往可以發現，我生命中始終有一股力量，無形中牽引著我去認識屬靈的事，儘管並不是很大的部份。從亞蘇谷那一刻開始，當我脫下頭盔，埋身於泥濘中，以為自己將要喪命時，屬靈的事才變得重要。我在那一刻做了這樣的承諾：「上帝，祢如果讓我活著回去，我就做一個合祢心意的人。」
這種故事你也許聽多了，但在無法解釋的恩典下，上帝果真讓我回來了。然而，在激烈的戰事中說出那樣的承諾是一回事，在生活中確實活出來又是一回事。直到1973年那一刻，我尚未認真地將生命獻給主，因為當時我正在留營或退伍之間舉棋不定。事實上，在我生命中，每一次我感到委身於主時，後來都發現我只是以為我委身了。顯然，屬靈的成長是一生之事。
人生真像一趟旅程，正如鮑約翰（John Powell）在他眾多著作裡所說的一樣，人生是一段不斷變化的過程。我滿心感激有這趟旅程，也滿心感謝上帝讓我活到這年紀，得以明白我現在所明白的。如今，我的禱告是要在主裡長大、越來越靠近主、做對的事情、順服以及去體會因順服而來的喜樂。
成為基督徒對於你從商有何意義呢？
我與基督的關係是我生命中的首要關係。甚願我能說，我在生命中一向維繫著這樣的優先次序；甚願我能說，我一向都做對的事，但事實並非如此。今天我所了解的，我是個蒙恩得救的罪人，我的不足和軟弱天天蒙上帝饒恕。是的，我們全都是有瑕疵、受過傷害，並且需要饒恕的人。
當我思及今日所處的位置，身為這間營業額十五億美元的公司總裁及執行長，我不得不說，我的職位及擁有的一切都是上帝的賞賜。我之有今天，是上帝的旨意，不是因為我做過什麼或沒做什麼才得著的。每一件事都是賞賜，我非常感恩，當然，也必須背負起許多重責大任。
綽號「巨大」的鍾查理（Charlie Jones）這位激勵人心的演說家兼作者有一次對我說：「吉米，你知道嗎？如果你夠幸運，能在人生中擁有許多的話，你所有的一切應當使你更謙卑、更感恩。你還要懷著更大的虧欠感，因為每一件事都是上帝的賞賜。」
當我看自己的生活、地位及所做的一切時，確實覺得如此。我們所抱持的價值觀決定於我們的眼界，我們的眼界形塑了我及我這樣一種領袖，其結果又影響了我有幸領導的每一個機構文化。
每個機構各有其特質，這特質是受到平日的主流價值觀所影響而形成。領導者若知道自己是誰，知道他們的立場，有自知之明，他們就是建立文化特質的領袖。基督信仰影響我生活的每一個領域；對我來說，基督信仰如同羅盤上的指針，暴風雨的錨，是一切的中心。
請談一談《紀事》及《專注抑失敗》。
從越南回來大約十年左右我開始寫《紀事》，花了六年工夫才完成它。寫作是我個人的更新計畫，讓我對發生在越戰的事做些內省。起初我從未想到要出版。
另一方面，《專注抑失敗》集結了我多年來在不同場合的演講，談到我們剛剛所說的主流價值觀或領導原則。
有人以為這是一本宗教性書籍，其實不然，就像家庭或愛這些名詞並非宗教名詞一樣。這本書反映出我這個人是有基督信仰根基的人，記錄我的信念及信仰的告白，並反思使人心意變化更新的中心價值觀，這對生活及事業是必要的。
曾有人說，若將所有關於救恩的信息從聖經中除去，剩下的仍是很好的經商指南。
這一點絕對正確。在商界我們很依賴操作手冊，然而聖經看重的是關係。在聖經裡我幾乎找不到損益表、操作手冊、現淨值及公司組織圖。可是我卻能找到很多有關人際關係、領袖及跟隨者的事。新千禧年來臨後，主要經商模式的轉移很可能是企業上轉而著重關係及人，而不單單分析損益表、報表或公司組織結構圖。歸根結底，是上帝造出買賣之物，是上帝定出買賣雙方的關係。就我來說，我們與上帝的關係才是關鍵。
就如同愛，我們往往受制於那些愛我們及不愛我們的人。因此，我們也被自己愛上帝或不愛上帝的選擇所牽引。我們無法逃避這結果。
你人生中，哪一節或哪一段聖經特別幫助、教導你或安慰你？
我對這點有些保留，因為有時候人們想要在他們所喜歡的經句中尋找某種神奇的力量。不過，主禱文對我很重要，我每天都作這個禱告；詩篇二十三篇也是。而我為自己的書簽名時，常引用腓立比書四章8節：「凡是真實的、可敬的、公義的、清潔的、可愛的、有美名的，若有什麼德行，若有什麼稱讚，這些事你們都要思念。」那是你能給別人的最好的建議。司布真曾說：「聖經中有燃燒的字句及會呼吸的思想。」說真的，我們心中主要的思維方式，以及我們選擇的生活重心，決定了我們的命運。
對於想要進入商界的人，你有什麼建議？
首先要為成功下定義。在某些人眼中，也許他們看到我的地位、收入、權勢，就認為我樂享成功。我對成功的定義卻非如此。我之有今日，不是靠自己達到的。我為每一件事、每一樣賞賜向上帝獻上感恩。我的日記如實反映出我與主的這層關係，我盼望那是我心所繫之處。
企業領袖經常要想兩個問題，一是我們是誰？二是今天、明天及將來，我們要往何處去？這兩個基本問題永不改變。
弗世迪 (Harry Emerson Fosdick) 有一次說：「蒸汽或柴油若非局限在引擎中，就無法開動任何機器。」同理，生命除非專注、委身、或受到鍛鍊，否則絕不會成長。信仰及價值觀也是一樣，這決定我們是誰、我們代表什麼、什麼促成我們的決定、是什麼激發我去做什麼及不做什麼。正是那樣的專注，決定了領袖的特質，也決定其領導的機構。
品格與名譽息息相關，是一個人生活與事業中惟一恆久的支柱。我可以向你保證，擔任任何的領導角色，幾乎避免不了會有人污蔑你的名聲。不過只有你自己才能污蔑你的品格。也因此，了解自己有缺點、了解自己的軟弱非常重要。當為蒙上帝赦免而感恩，為信心祈求，並且在思想主的當中成長。
最後我要說，一旦擔任領袖，就不再屬於自己，這一點非常重要。對那些選擇跟隨你的人，你有很深重的責任，必須無私地付出。無論你接不接受這份責任，你都是別人效法的典範。
＊摘自《企业巨子》一书（Corporate Giants: Personal Stories of Faith and Finance, by Bob Darden, Robert Darden, and PJ Richardson, published by FH Revell, 2002），中文版为莫卓宜娟翻译，高俐理审订，将在近期由美国飞鹰出版社出版，蒙允刊载。