Get out of the pink trap

職場衝突個案分析

不可否認的，工作是我們生活中重要的一大部分。辦公室則是我們每天投注生命精華的地方。在這裡，我們奉獻青春，貢獻智慧能力，供應家人生活需要。工作順利，能力被肯定，與同事關係良好，讓家人生活無慮，雖然工作辛苦，每天上班出門時還可充滿興奮與期待。然工作中面臨關係緊張，能力不被肯定，隨時飯碗不保時，所影響的不只是每天要面對的工作環境、成果、生計，更影響身體、心理與家庭。

職場衝突所帶給人的壓力，特別是牽涉到不正常的異性關係所帶來的衝擊，常超乎我們想像。置身其中該怎麼辦？讓我們從傑明的案例來探討：

懸崖勒馬

經過幾次婚姻輔導，傑明和太太決心好好維護這個家，也承諾淡化與上司雪倫的關係。他慶幸在尚未發展成辦公室婚外情之前，便聽從聖靈的警告，將心歸家。

一天利用進雪倫辦公室遞文件時，他嚴肅地告訴雪倫，他們夫妻正接受輔導，不願意再與雪倫走得這麼近。

「難道偶爾一起聊天、用餐也不行嗎？我們不是好朋友嗎？」雪倫一臉愕然。

「很抱歉，我希望就保持在同事間的專業往來。」

一開始雪倫無法接受傑明的冷漠，發電郵沒回應，打手機不接聽。當她真正意識到傑明無心繼續他們過於友好的情誼，無名怒火在心中悶燒著。

此後雪倫常常藉故找傑明麻煩。部門會議裡，只要是他提出的意見、做法，馬上遭雪倫批評。委派任務時，專挑最不擅長的領域由他負責。年終績效審查時，儘管傑明完成幾件重要專案，雪倫仍給他極差的評分。

傑明心裡非常不痛快，但又能如何？現在經濟不景氣，找工作不容易。加上心中對雪倫還是懷有一絲歉意，要是當初好好把持自己，不讓雪倫以為自己喜歡上她，現在就能避免公私關係糾纏不清了。他不斷地禱告，求神賜寬容的心，相信只要夠勤奮夠賣力，一定能得到認同與肯定。

新的人事升遷公佈了，傑明發現自己非但沒有調薪，該屬他的升級也落到另一個比他年資淺的同事頭上。斯可忍，孰不可忍？問題癥結就在於，他該向誰投訴？直屬上司雪倫，或是越級上報？就算到人事部告狀，他又能說什麼？

傑明原希望在工作上發揮長才，但這一連串明顯的不平待遇磨掉所有精力衝勁。難道這是神對他的懲罰？若真是懲罰，他已經定意悔改，還不夠嗎？

辦公室的粉紅陷阱

職場良好的人際關係可以紓解工作壓力，為忙碌緊張的單調工作注入生動活力。異性同事朝夕相處，近水樓臺而演變為辦公室戀情也屢見不鮮。對已婚者而言，無疑是一粉紅陷阱，在每天的工作互動、隨意交談，對方的舉手投足、一顰一笑中，不知不覺地在單調生活中找到情感出口，生活動力。

傑明會陷入與雪倫間的粉紅陷阱，對沒有警醒的已婚男人而言，其實是很正常的事。只是大部分的已婚者，並不知道掉入陷阱後所要付出的代價。所幸聖靈即時介入，透過婚姻輔導的協助，傑明願意懸崖勒馬，做出正確決定─持守婚約，斷絕與雪倫間曖昧不正常的關係。他能在此情況下做正確的事，而不是做感覺好的事，已屬難得。傑明已跨出成功的第一步。

傑明要做的第二個決定，是要如何與雪倫分離。由於感情是強而有力的關係連結，要結束與第三者的關係，就像拔河一樣，非盡全力不可。根據著名心理學家哈利博士（Dr. Willard F. Harley）的建議，快刀斬亂麻，完全斷絕是最好的做法。如果傑明要做到這樣，不再與雪倫同一辦公室是上上之策。他要考慮換工作或換到別的部門。尤其雪倫是他的頂頭上司，在工作上有諸多權柄。

如果傑明無法換工作或部門，仍留在原單位的話，必須要有心理準備，與雪倫劃清界線後，可能要付出相當的代價。如果傑明為自己過去的錯誤而願意承擔責任的話，遇到的種種困難與不平待遇，則可視為自然結果，勇敢承擔下來，並求神給他力量與忍耐走過。聖經上說：「你們就是為義受苦，也是有福的。」（彼得前書3：14）為順服神走正確的道路，付上代價，是蒙神喜悅的。耶穌說：「為義受逼迫的人有福了，因為天國是他們的。」（馬太福音5：10）

期待上的落差，常是衝突的根源之一。若傑明沒有心理準備，以為與雪倫斷絕關係後，她仍會像以前那樣在工作上欣賞肯定他，是不切實際的想法。特別是傑明切斷所有非公務聯繫，雪倫的忿怒可想而知。怒氣的根源，是內心深處的被拒絕，覺得自己不被愛。除非有人幫助雪倫紓解情緒，或雪倫自己認知到她與傑明這種不正常的關係需要調整，否則雪倫對傑明情緒性的報復，工作上的刁難，是一必經的過程。

傑明究竟要如何結束與雪倫之間的關係，並將傷害降至最低呢？一般而言，有幾種做法：

1.當面嚴肅告知，並徹底執行。此種做法，係按照真理而行，傾向公義。讓雙方關係沒有死灰復燃的餘地，所付的代價也高。

2.委婉告訴雪倫，他們過好的關係必須停止，慢慢調整為正常的朋友關係。如此，雪倫比較不會那麼忿怒，反應激烈，他也可以與雪倫保持友好。但關係仍在黑、白之間遊盪，期望慢慢結束兩人不正常的關係。如此做法傾向仁慈，然勢必要花很長的時間調整，也把自己繼續放在試探之中。關係曖昧不明，不但折磨自己，也折磨家人。好處是，雪倫比較不會刁難他，他不必在工作上受苦。

3.寫一封信給雪倫，誠實告訴她自己所犯的錯誤，並向她道歉。同時，也堅定告訴雪倫，必須停止與她之間過好的關係，除了公務與配偶在場外，他將不會與她有任何私下接觸。或許如此會傷了她的心，但對兩人將來健康的友誼會有幫助。如果雪倫因此受傷而要懲罰他，他也願意承擔後果。這樣的做法，不會給雪倫討價還價的空間，或再次被拒絕的感覺，且獨自承擔責任，並讓雪倫有心理預備，他不會接她的電話。如果雪倫仍然在工作上刁難他，傑明也事先讓雪倫了解她的做法背後的動機就是報復與處罰，讓雪倫多了一層反思空間。此舉考量真理與恩典的平衡，也是筆者覺得比較合適的做法。

善惡並存、苦樂必蓄

案例中當傑明向雪倫表明關係應該中斷的決心後，受到種種不平待遇，受了許多煎熬。工作努力不被肯定，意見不被尊重，升遷無望，每一件事都挑戰他對這些事情的看法與心情，並影響他的回應方式。

我們一般對人的看法是善惡二分，期待對方的善，拒絕對方的惡。傑明因此無法接受雪倫對他的報復。當他心中拒絕雪倫工作上的刁難時，工作上所受的不平待遇，便激起怒氣。從另一個角度來看，我們也容易接受生命中的平順與樂事，而不願接受生命中所面對的苦難。當苦難發生時，我們的心態是拒絕的。因為拒絕，所以更受苦。與其在此困境中消極回應，怨天尤人，磨損自己的志氣，傑明需重新檢視心中不平的原因從何而來，了解他的落差並調整他的期待，從而調整自己的心境，走出陰霾之後，將是一片燦爛的陽光。

Author profile

Wang Lanxin holds a master's degree in "Conflict Management" and is one of the lecturers of the "Peace Messenger Workshop" of KRC Cultural Practice Camp. She often leads couples camps and conflict management seminars with her husband, lawyer Liu Zhepei.