成為傳揚基督的優質平台

供圖／基督教論壇報

專訪新聞總監洪秀玲

數字帶來鼓勵

KRC：請談談從平面到數位化的經歷及挑戰。

洪：首先，必須從文字工作者去學習及克服影音技術與社群經營。從報紙到網路的世界，開拓更多的讀者，範圍就變得很廣，文章接觸面較大。最高的時候，每個月新聞瀏覽人次高達百萬以上，臉書社群一週也可以接觸到一兩百萬人，不見得都是基督徒，可能是慕道友，也可能是佛教徒或道教徒，留言裡可以看到不同的回應。

閱讀族群改變，數目也增加，因此在各項報導的尺度及言語就要更加謹慎。過去在報導中使用基督徒熟悉的詞彙，有時也會在社群中引起誤會，斷章取義，甚至攻擊。所以同工要以更嚴謹的態度，確認報導／話題不致引起誤解。當然這也表示福音觸及更多人。

另一個挑戰，是從文字工作者轉換角度，去研究社群經營。同工團隊需要了解不同社群讀者的特性，臉書、IG（Instagram）、LINE及報紙的使用者／讀者群，各有特點。這些平台有不同點閱率的演算法，論壇報需要跟著不同方式去策劃經營方式：應對得好，會事半功倍；一旦更改演算法，那我們也得重新推算。

有一年在臉書上增加短影片及圖帖的曝光率，類似的貼文擴散率很高，按讚數從幾千到上萬都有，短影片也是。有一個影片最高達到四十幾萬的點讚數，這是很激勵人的經驗。

但也有碰到需要放棄的困難。例如經營很久的LINE群組，從零到十幾萬，後來碰到LINE經營策略改變，發送訊息費用變得非常高。我們在財務上難以負荷，只好停在靜態的頁面，無法像過去那樣一天發送好幾則新聞，只能讀者主動上來論壇主頁閱覽，效果當然也大打折扣。努力經營，卻因經費限制只能就此打住，讓我們感到很挫敗。

報導突破限制

KRC：在轉型中，有甚麼深刻的經驗能與KRC讀者分享？

洪：有一年論壇臉書追蹤會員數目增長了十萬人，這個數字讓我們心情很複雜。當時努力操作臉書，報導的是受人關注的議題。剛好那一年臺灣發生很多天災人禍，例如地震、高雄氣爆、墜機事件，這些很不幸的新聞。我們在第一時間跟進，做關懷報導，所以引起很大的迴響和討論度，也引發關切代禱。

我們一方面高興臉書可以這麼快增加很多讀者，另一方面又對這些不幸的事件感到悲傷。從另一個角度來說，這樣一來也傳揚了基督徒對社會的關心，和信仰中愛鄰舍、悲天憫人的價值觀。

對於不同屬性的社群媒體，論壇會採取不同的策略，目前各方面的發展還不錯。透過這些平台，真的讓我們突破地域限制。即使在很遙遠的地方，也能看到論壇所登的新聞。

閱讀紙本論壇報人數越來越少，也越來越難經營，投資在紙本編輯與製作的資源，卻比數位事工更多。但我們沒有放棄，畢竟有些教會及固定的讀者，都非常支持紙本論壇報。

翻開報紙的閱讀，是帶有溫度的經驗。就算許多紙媒如今走入歷史，成了「時代的眼淚」，我們仍堅持出版。但也做了改變，字體放大，圖片較多，類似畫報的設計，報導與文章圍繞一個主題。有別於網路快速瀏覽，增加主題性報導和創新版面設計，可以策劃造就性或討論性的主題。

平台傳揚基督

KRC：請談談同工們對於執行長的異象及改型方向的執行經驗。

洪：我們非常認同執行長的理念，就是媒體不再只是傳統紙媒：不僅要走向多元，走向數位化，更要走向社群化；接觸萬國萬民，把論壇的新聞傳送到世界各地。

執行長目前推動的亞洲影響力中心，希望能連結亞洲各教會。媒體能扮演很重要的連結角色。我們都非常期待往這個方向努力。

目前人力是最大的考驗，在有限的經費中發揮最大作用。團隊必須處理傳統紙媒的文字報導及編輯事務，繼續進行出版業務，也要應付不斷推陳出奇的新社群演算法或技術的研究，當然還有網路新聞，需要隨時應付任何突發狀況及回應。以報社分工來說，應是兩組不同的團隊，但目前我們是一個團隊執行，同工不斷地stand by。

從好處看，每一位同工都成長很多。相對而言也許會有些遺憾，在需要深耕的部分，可能做不全盡。我們會在這方面一直努力。

人力有限是難題。既然是亞洲影響力中心，那論壇報也能成為平台，不僅是我 們單方面做報導，也能邀稿或接受投稿，類似傳統媒體的方式。因此設立不同單元，尋找合作單位來經營，例如ICEJ （International Christian Embassy Jerusalem）分享有關以色列的內容。也有靈修專屬單元，或是宣教機構針對慕道友的文章。這些內容跳脫原先報紙的範疇，內容強化論壇的網站，若是主題 相應，我們也會把這些文章登在報上。整體來講，參與的機構很樂意與論壇合作，也減輕了我們人力上的壓力。

因著連結與合作，論壇成為一個豐富的平台，目前與不少機構合作，讓網站內容繼續擴充。加上亞洲影響力中心的連結事工，就目前人力資源來說，把多角化媒體的功效發揮得很極致。論壇的同工團隊也會繼續連結各教會、機構或個人創作，讓這個有信仰的媒體，成為一個往天下傳揚基督的平台。