Be upright and calm, and everything will go smoothly
職場人際關係教戰守則
Interview/Liao Meihui
現代人工齡拉長，一生的歲月超過三分之一投注職場。基督徒如何在工作中活出信仰？ 如何在錯綜複雜的職場人際關係中發揮「光」和「鹽」的影響力？ 「神國資源為基督協會」創辦人、也是KRC文化實務營「領導管理工作坊」講師高俐理，長年在美國主流職場翻滾打拚，卻能直攀高峰，令許多人好奇，她是怎麼做到的？高俐理在此分享她的「職場祕笈」，她一針見血地指出，「職場人際關係」是其中極關鍵性的一環。
職場中的「光」和「鹽」
高俐理曾任美國知名企業高階主管多年，經歷過各種職場生態考驗。她表示，常聽到職場人說：「人在江湖，身不由己。」每天要面對企業千變萬化的趨勢走向，以及辦公室爾虞我詐的政治壓力，職場確是考驗信心的地方，也是磨塑品格的工坊。
她強調，「不容易做到，並不表示不可能做到。」關鍵在於打破先入為主「不可能」的想法，相信在神凡事都能。
她想起以前任職的公司有一位打掃清潔的墨西哥裔同事，只會幾句簡單的英文，甚至要比手畫腳才能溝通。但從他身上卻能感受到無比的熱忱和愛心。他常對同事們說的兩句話就是：“Pray, pray, pray.”（禱告、禱告、再禱告。）以及“Can I pray for you？”（我可以為你禱告嗎？）
「他的禱告往往不超過一分鐘，但是已經令被禱告的人淚流滿面了！」高俐理說，這位最基層的墨裔工友，沒有想過「自己不行」，他所想的只有「神是可能」，便帶著能力為別人禱告。
馬太福音第五章，耶穌告訴門徒，你們是世上的「光」與「鹽」。這位墨西哥同事就是職場的「光」與「鹽」。越黑暗的地方，光越能帶來安慰、指引與盼望。
職場正是「光」與「鹽」發揮功能的場所。要發「光」，就不能將光「放在斗底下」；該挺身而出關心同事的時候，就要勇敢站出來。要作「鹽」，就要學習「言語常常帶著和氣，好像用鹽調和」；即使置身紛爭衝突，也知道該怎樣回答。
高俐理也提醒，不需要動輒把「基督徒」的招牌搬出來，更不可自我標榜清高聖潔，一副高傲態度。基督徒能選擇做對的事，是因為聖靈給我們良知與提醒，時時在生活中、在工作中活出見證，表裡一致。當認清職場就是宣教工場，謙卑卻勇敢地以專業投身宣教，就能發揮光與鹽的作用。
正確對質，化解衝突
某次高俐理參加公司營運委員會七人小組會議，她是其中惟一的女性、惟一的亞裔且是最年輕的成員。在七嘴八舌、唇槍舌戰討論中， 她提出個人意見。忽然，一位男士衝著她說：「妳不要插嘴！」頓時，空氣好像凝結，所有眼光投注她身上。
對這位男士不友善的態度，高俐理當場按兵不動，會後她思考如何處理？君子不與小人鬥？還是向上級申訴，討回公道？
經過禱告，她覺得應該面對，才是利人利己的正確做法。於是約這位男士吃午飯，經過一番寒喧後，高俐理把自己難過的感受說出來。並反問這男士：「你覺得當天的行為合適嗎？」他立即表達歉意，並承諾不會再發生這種事，於是兩人握手言和。
高俐理強調，職場上發生衝突時而有之，不要害怕對質，只要對事不對人，可防止相同事情一再發生。對質時，切記掌握說話的口氣，要理直而氣和， 簡明扼要說出意圖，且為別人保留面子。
揮別職場人際關係迷思
高俐理指出，《聖經‧箴言書》有大量關於職場人際關係的智慧話語。良好的人際關係技巧不會不請自來，惟有經過努力操練和學習，才能漸漸轉化為成熟的生命品質。以下是她建議讀者，要極力避免的七大迷思：
1 有「圈子」才有「位子」？
「保守你的心勝過保守一切。」（參考箴言4：23）不管東方或西方職場，擁有正直的品格最不容易，但卻是最重要。不論對同事、客戶、上司，若以為加入派系與某個小團體產生連結，最能獲益，終會因為貪求近利，失去原則，為出賣品格而付上代價。
2 交換「情報」才能交心？
「多言多語難免有過；禁止嘴唇是有智慧。」（箴言10：19）雅各書三章也提到「惟舌頭沒有人能制伏，是不止息的惡物。」謹慎口舌，守住同事及職場祕密，是職業道德，也是做人的基本原則。不但自己要避免說閒話，也要避開愛說閒話、講八卦的同事。
3 勿讓別人超越我？
「嫉妒是骨中的朽爛。」（參考箴言14：30）同事升遷、獲主管賞識，把它視為一種正面的動力，鼓勵自己「有為者亦若是」。不要讓嫉妒成為職場人際關係的阻力。
4 保持氣勢才能服人？
「神阻擋驕傲的人，賜恩給謙卑的人。」（參考雅各書4：6）驕傲自大的人是職場上最不受歡迎的人，謙卑的人反而更容易成為別人的良師益友。
5 人不為己天誅地滅？
「有施散的，卻更增添；有吝嗇過度的，反致窮乏。」（箴言11：24）成全別人就是成就自己；助人者，人恆助之。尤其當主管的，要盡量把功勞給別人，不必張揚自己，不要捨不得誇別人，被稱讚的人反倒會回來感謝你。
6 埋頭苦幹就能出頭？
「謀士眾多，人便得勝。」（箴言24：6）華人在外國職場上可能自覺英文不夠好，常常一味埋頭苦幹，以為「勤能補拙」，不願主動參與，不了解整體情況。成為團隊的一份子要常常抬頭，在做法和過程上保持彈性。團隊同心協力，絕對比各做各的更有效率。
7 我不犯人人不犯我？
「你要專心仰賴耶和華，不可倚靠自己的聰明。」（箴言3：5）職場如叢林，也可能遇到吃人野獸（老闆或同事）。要學習分辨且謹慎以對。職場上永遠都可能會有中傷，惟有專心仰望，最終必能靠神得勝。
職場上發生衝突時而有之，
不要害怕對質，只要對事不對人，
可防止相同事情一再發生。
推薦書目
1.《上帝在職場─天天活得有意義》
坎恩‧柯斯塔（Ken Costa）著，許惠珺譯，臺北，道聲出版，2010。
作者多年來的奮鬥讓他高升到金融業的龍頭地位，本書忠實記載作者個人在野心、金錢、人際關係等方面，成功和失敗的掙扎。啟發基督徒在職場上活出自己的信仰。
2.《伍登教練的成功金字塔》
約翰伍登（John Wooden）＆傑卡提（Jay Carty）合著，周奕婷譯，臺北，天恩出版，2008。作者有「史上最偉大的籃球教練」之稱，書中的品格金字塔不只適用於運動界，而是一種道德標準，每個在職場的基督徒都可以應用它作為工具， 成為成功的職場人。
Journalist profile
Liao Meihui has determined to be a reporter since she was a child. She is currently a special correspondent for the New South Wales "Hanxin Monthly". She has won the first prize for news reporting from the Independent Press Association in New York and has won several awards.