运用情商来启发新一代的领袖
大约在 2026 年 2 月底，我开始在一所特殊需求儿童学校担任全职工作。在那里工作期间，我必须学习如何正确地与学生沟通，引导他们在课堂上的适当行为，也学习自己的言行会如何影响他们在教室里的表现。工作约几个星期后，我参加了第一次教师工作坊，主题是如何让学校教职员更积极投入，并以鼓励的方式帮助学生获得良好的教育。这场工作坊由一位来自 ADP 的专家主讲。
其中最重要的收获之一，是学习如何在课堂上管理自己的情绪、如何以健康的方式表达自己的感受，以及情商（Emotional Intelligence）如何塑造我们所建立的文化。对我这位立志投入心理健康工作的年轻人来说，整个工作坊的内容都非常吸引人。因为在心理健康领域，情商正是最重要的因素之一。无论是在学校，还是在教会，教导他人的基础原则其实有许多相似之处，而其中很大一部分，都建立在情商之上。
情商
辨识、理解，并有效处理自己情绪及他人情绪的能力（例如：调节自己的情绪，或在人际互动中展现同理心与良好的判断力）。资料来源：《韦氏词典》（Merriam-Webster Dictionary）
情商可以有许多不同的定义，但最普遍的理解，是指我们如何表达自己的情绪，以及如何理解他人的情绪。而真正考验一个人情商的，往往是在面对压力的时刻。那次工作坊中，有一句话令我印象特别深刻。主讲者提到，那些难以与他人合作的人，往往也不善于管理自己的情绪。无论一个人的能力有多完整，如果无法在情感层面真正投入，就很难与人建立良好的互动。健康地表达情绪，并不等于压抑情绪。这也让我想到，这或许正是有些学生，尤其是在刚开始接触时，会让人觉得特别难以相处的原因之一。
那么，我们该如何运用情商来启发新一代的领袖呢？根据我的观察，许多我认识的人之所以不愿意在基督徒群体中承担领袖角色，是因为他们认为自己并不是最适合的人选，也没有足够的能力。更重要的是，他们常常害怕自己会成为一位失败的领袖，无法完成神所托付给他们的职责。身为一个相信自己最适合借着医治他人来服事基督的人，我完全能理解这种感受。然而，身为人，我们始终都在改变，也一直都在成长。
根据这次工作坊的内容，要培养情商，需要经过以下几个步骤：
1）建立自我觉察
- 在学习理解他人之前，首先要学会理解自己。
- 发生了什么事？它让你有什么感受？你是如何回应的？你为什么会那样回应？
- 我曾听过一句话：最害怕自己会成为坏父母的人，通常反而是称职的父母。真正容易成为坏父母的，往往是那些认为自己从不会做错的人。主要原因在于，那些担心自己做不好的人，更愿意自我反省，也更会检视自己对孩子生命所带来的影响。
2）练习自我管理
- 当你了解自己的情绪如何运作之后，就可以开始学习如何管理自己的情绪。
- 当你学会管理自己的情绪之后，便能进一步学习如何把自己的感受健康地表达给他人。
- 我们也可以从圣经中看见自我管理的重要性。
保罗写道：「『人若想要得监督的职分，就是羡慕善工。』这话是可信的。作监督的，必须无可指责，只作一个妇人的丈夫，有节制，自守，端正，乐意接待远人，善于教导；不因酒滋事，不打人，只要温和，不争竞，不贪财；好好管理自己的家，使儿女凡事端庄顺服。人若不知道管理自己的家，焉能照管神的教会呢？」（提摩太前书 3:1–5）
3）培养对他人的觉察
- 虽然我们彼此在观点和价值观上常有不同，但每个人感受情绪的方式其实都是相同的。
- 与其试着去理解别人相信什么，不如先专注于理解他们的感受。
- 试着了解，他们当时是因为什么样的感受，而做出那样的反应。
- 尊重他们的界线，以及他们自主作决定的权利。
- 虽然我们都盼望学生能更积极投入基督信仰，但他们仍然有权利持守自己的信念。
4）学习有意识地建立关系
（以刻意且有目的的方式主动走向他人）
- 你表达情绪的方式，可能会影响他人是否愿意实践你所教导的内容。
- 这正是塑造群体文化影响力的关键。
- 凡事都要持之以恒，并且真诚待人。
- 对那些仍在学习如何成为基督里领袖的人，要给予鼓励与安心。
- 不要害怕！要记得神对约书亚所说的话：
「我岂没有吩咐你吗？你当刚强壮胆！不要惧怕，也不要惊惶，因为你无论往哪里去，耶和华──你的神必与你同在。」（约书亚记 1:9）
大多数时候，当一个人开始接触新的事物时，都会缺乏安全感，也可能因肩负的责任而感到不知所措。我刚开始这份工作时，就是如此。直到今天，我仍然会面对这样的挣扎。真正帮助我走过这段过程的，是我不断向同事提出问题，并坦诚表达自己的疑虑。而我的同事们也总是耐心地向我解释，并一步一步地引导我。他们都曾经历过我现在所处的阶段，因此，他们从自身经验所提供的洞见，帮助我克服了工作中遇到的各种困难。
具备情商，有助于建立彼此的信任，以及心理上的安全感。学习从来都不是单方面的事，而是导师与学生共同努力的过程。因此，双方都必须赢得彼此的信任。当一个人感受到自己被理解时，他就会感到安全。因此，他也更愿意坦诚分享自己的感受，以及内心真正的想法。如果学生没有安全感，他们就比较不愿意配合。这并不是一个人单独解决问题，而是两个人一起合作，共同朝着同一个目标努力。
情商并不是与生俱来的能力，而是一种需要在日常生活中不断操练的能力。正如领导力并不是一个人天生就拥有的，而是后天学习培养出来的一样。两者都需要耐心与恩典，才能逐渐成长、成熟，并为这个世界带来更多的光明与医治。这次工作坊的讲员提到，一件事若要真正成为一种文化，并不是靠轰轰烈烈的大改革，而是透过那些微小、持续、不断重复的行动。真正的文化，是能够持久延续的。愿我们带着这份智慧，培育基督里新一代的领袖。
Tiffany Tang 毕业于罗格斯大学（Rutgers University），获文学学士学位，主修心理学与传播学。目前，她在一所特殊需求儿童学校担任全职特教助理（paraprofessional，又称教师助理）。她立志成为神手中的医治者，无论是透过自己在心理学上的专业知识，或是借着基督的话语与大能，都盼望能完成神所托付的工作。她喜欢美食、电影、电视节目、音乐、深入的交流对话，以及创作小说；目前正着手撰写属于自己的奇幻小说系列。